Sådan opdaterer du et SCORM-kursus uden at slette kursisternes fremskridt

Du har fundet en tastefejl på slide 12, en politik er ændret, eller et quizspørgsmål har det forkerte svar markeret som rigtigt. Kurset er live, og nogle kursister er halvvejs igennem. At erstatte SCORM-zipfilen føles som et job på to minutter, men gjort skødesløst kan det sende folk tilbage til start, sætte dem af på den forkerte skærm eller efterlade deres resultater ude af trit med det, de gjorde. Her er, hvordan du opdaterer et SCORM-kursus sikkert, vurderer ændringens størrelse og afgør, hvad der sker med dem, der allerede er i gang.

Derfor er det risikabelt at opdatere et live SCORM-kursus

En SCORM-pakke er en samling webindhold, der kører i kursistens browser og taler med LMS’et gennem et lille JavaScript-API. Mens kursisten arbejder, sender pakken data til LMS’et, som gemmer dem på kursistens forsøg. De vigtigste dele er:

• Status for gennemførelse og succes: om vedkommende er færdig, og om vedkommende har bestået.
• Score: som regel fra en quiz i pakken.
• Placering: et bogmærke til, hvor vedkommende var (cmi.core.lesson_location i SCORM 1.2, cmi.location i SCORM 2004).
• Suspend data: en tekstblok, kurset skriver til sig selv (cmi.suspend_data), så det kan genskabe sin tilstand, såsom hvilke slides der er besøgt, variabelværdier og svar, der er givet indtil videre.

Det vigtige er, at LMS’et ikke fortolker suspend data. Det gemmer dem og leverer dem uændret tilbage, når kursisten genoptager. Formatet tilhører authoringværktøjet, og det er ofte knyttet til kursets struktur, som det blev udgivet: rækkefølgen af slides, navnene på variabler, spørgsmålene i en bank. Hvis du vil vide, hvordan de to udgaver adskiller sig, så se SCORM 1.2 vs. SCORM 2004.

Hvad kan gå galt, når strukturen ændres

Hvis gemte data fra den gamle pakke gives til en ny pakke med en anden struktur, forsøger det nye kursus at genskabe en tilstand, der ikke længere findes. Hvad der sker, afhænger af authoringværktøjet, men almindelige symptomer er:

• Bogmærket peger på en flyttet eller slettet slide, så kursisten lander det forkerte sted eller tilbage ved start.
• Menuer og fremskridtsindikatorer viser de forkerte sektioner som besøgt.
• Svar, der er gemt på gamle spørgsmål, bliver anvendt på nye eller smidt væk.
• Kurset ignorerer den gemte tilstand og starter forfra eller indlæses ikke ordentligt.
• En score opnået på den gamle quiz står ved siden af en gennemførelse på den nye.

Hvis du skifter SCORM-udgave, for eksempel fra SCORM 1.2 til SCORM 2004, ændrer du selve datamodellen, så gemte data ikke overføres rent.

Ikke alle ændringer har den samme risiko

Før du uploader noget, så find ud af, hvilken slags ændring du laver. Det afgørende er, hvor meget strukturen og betydningen ændrer sig – ikke hvor lang tid redigeringen tog.

En nyttig test: Ville du være tryg ved, at nogen gennemførte den gamle version i dag? Hvis ikke, skal den stoppes.

Skal de gøre færdig, eller skal de starte forfra?

Når din platform kan holde den gamle pakke kørende for dem, der er startet på den, har du et reelt valg. Gennemgå disse spørgsmål i rækkefølge.

1. Er den gamle version stadig korrekt? Hvis den lærer noget forkert eller usikkert, så lad folk starte forfra, uanset hvor langt de er nået.
2. Blev testen ændret? Hvis alle bør testes på samme måde, så start forfra.
3. Kan den gamle pakke blive liggende for eksisterende kursister? Hvis din platform overskriver filerne, betyder »lad dem gøre færdig« i virkeligheden »fod gamle fremskridt ind i en ny pakke«. Ud over en kosmetisk rettelse er det sikrere at starte forfra.
4. Hvor langt er kurset? At starte et ti minutter langt modul forfra koster lidt. At starte et kursus på to timer forfra koster goodwill.
5. Er der frister tæt på? En genstart lige før en frist kan skubbe folk ud over den. Forlæng fristen, eller opdatér i en roligere periode.

Kortversionen: Hvis den gamle version stadig er rigtig, så lad folk gøre den færdig. Hvis den er forkert, så lad dem starte forfra, og fortæl dem hvorfor.

Folk, der allerede har gennemført kurset, er en særskilt beslutning. En kosmetisk rettelse eller en indholdsopfriskning retfærdiggør sjældent, at de skal gøre noget om. En korrigerende ændring kan gøre det, især for compliance-træning. Hvis det er tilfældet, så behandl det som en ny træningsrunde med sin egen frist i stedet for stiltiende at ændre nogens registreringer.

Fortæl folk, hvad der ændrer sig

En genstart, som ingen har forklaret, føles som en fejl. En kort besked på forhånd gør den til en rutineopdatering.

• Kursister, der starter forfra: hvad der er ændret, hvorfor de skal starte modulet forfra, cirka hvor lang tid det tager, og om deres frist er rykket.
• Kursister, der allerede er færdige: om de skal gøre noget. Hvis de ikke skal, så sig det.
• Ledere og undervisere: hvornår opdateringen går live, og hvad de skal sige til folk, der spørger.

Før også en enkel ændringslog for hvert kursus: versionsnummer, dato, hvad der ændrede sig, hvem der godkendte det, og hvad du valgte for dem, der var midt i forløbet. Et versionsnummer på den sidste slide gør supportspørgsmål langt nemmere at besvare. Hvis du bliver revideret, forklarer loggen, hvorfor to personer så lidt forskelligt indhold; se hvad revisorer vil se i dine træningsregistreringer.

Før du uploader: en tjekliste

• Behold den samme SCORM-udgave, medmindre du med vilje vil skifte.
• Tjek, at udgivelsesindstillingerne svarer til den forrige version, især hvordan gennemførelse og score rapporteres.
• Test den nye pakke for sig selv først. Sådan tester du en SCORM-pakke gennemgår det.
• Gem den forrige zipfil og kildeprojektet, hvis du får brug for at gå tilbage.
• Beslut på forhånd, hvad der sker med dem, der er midt i forløbet, og skriv et udkast til din besked.

Sådan håndterer Acadenix SCORM-opdateringer

I Acadenix er hver SCORM-pakke en enhed i Units Library (enhedsbiblioteket), og én enhed kan bruges i flere kurser. Når du vælger en enhed, ser du de Courses (kurser), der bruger den, dens Versions (versioner) og dens Users (brugere), så du kan se, hvor en opdatering rammer.

• En ny fil giver en ny version. Det gør ny tekst eller en ny enhedstype også. Hvis du ændrer navn eller beskrivelse, sker det ikke.
• Du vælger for dem, der er midt i forløbet. Hvis nogen er i gang, vælger du Restart them on the new version (start dem forfra på den nye version) eller Let them finish the version they started (lad dem gøre den version færdig, de startede på). Folk, der starter senere, får den nye version.
• Færdige kursister beholder deres resultater. Gennemførelser er endelige, og udstedte certifikater ændres aldrig. Folk, der er færdige, ser enheden markeret Updated, så de kan se på den nye version, hvis de vil, og intet, de gør derefter, ændrer deres resultat.
• Du kan rulle tilbage. Activate (aktivér) under enhedens Versions bringer en tidligere version tilbage.
• Nyt forsøg er en ny tilmelding. Hvis folk, der er færdige, faktisk skal tage kurset igen, lader kursets indstilling Re-enrolment while a completion is valid (gentilmelding, mens en gennemførelse er gyldig) dem tilmelde sig igen med nulstillede fremskridt. Deres tidligere gennemførelse og certifikat forbliver registreret.

For at tjekke en pakke, før den erstatter den live, kan du uploade den som en separat enhed og bruge Preview (forhåndsvisning), som viser den, som en kursist ser den, uden at registrere noget. Der er mere om versionering og sporing på vores side om SCORM LMS.

Nøglepunkter

• SCORM-fremskridt gemmes på den pakke, en kursist er startet på, og suspend data giver kun mening for det kursus, der skrev dem.
• Vurdér ændringens størrelse først: Kosmetiske rettelser har lav risiko, mens omstruktureringer og nye tests ikke har.
• Hvis den gamle version stadig er korrekt, så lad folk gøre den færdig. Hvis den er forkert, så lad dem starte forfra.
• Fortæl kursister og ledere, hvad der sker, og før en ændringslog for hvert kursus.
• I Acadenix er hver upload en ny version, du bestemmer, hvad der sker med dem, der er midt i forløbet, og gennemførelser forbliver endelige.

Vil du se, hvordan en opdatering opfører sig med dit eget indhold? Anmod om en evaluering, og prøv at uploade en ny version af et rigtigt kursus.