คุณพบคำสะกดผิดในสไลด์ที่ 12 หรือนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง หรือคำถามข้อหนึ่งในแบบทดสอบมีเฉลยผิด หลักสูตรเปิดใช้งานอยู่และมีผู้เรียนบางส่วนเรียนไปได้ครึ่งทางแล้ว การเปลี่ยนไฟล์ zip ของ SCORM ดูเหมือนงานสองนาที แต่ถ้าทำอย่างไม่ระมัดระวัง อาจทำให้ผู้เรียนต้องย้อนกลับไปเริ่มใหม่ตั้งแต่ต้น ตกไปอยู่ที่หน้าจอผิด หรือทำให้ผลลัพธ์ไม่ตรงกับสิ่งที่พวกเขาทำจริง ต่อไปนี้คือวิธีอัปเดตหลักสูตร SCORM อย่างปลอดภัย ประเมินขนาดของการเปลี่ยนแปลง และตัดสินใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับผู้ที่เรียนอยู่แล้ว
ทำไมการอัปเดตหลักสูตร SCORM ที่เปิดใช้งานอยู่จึงมีความเสี่ยง
แพ็กเกจ SCORM คือชุดเนื้อหาเว็บที่ทำงานในเบราว์เซอร์ของผู้เรียนและสื่อสารกับ LMS ผ่าน JavaScript API ขนาดเล็ก ระหว่างที่ผู้เรียนเรียน แพ็กเกจจะส่งข้อมูลไปยัง LMS ซึ่งเก็บไว้ในการเรียนรอบนั้นของผู้เรียน ส่วนประกอบหลักได้แก่
- สถานะการเรียนจบและสถานะความสำเร็จ: เรียนจบหรือยัง และสอบผ่านหรือไม่
- คะแนน: มักมาจากแบบทดสอบภายในแพ็กเกจ
- ตำแหน่ง: บุ๊กมาร์กไปยังจุดที่ผู้เรียนอยู่ (
cmi.core.lesson_locationใน SCORM 1.2,cmi.locationใน SCORM 2004) - Suspend data: ก้อนข้อความที่หลักสูตรเขียนไว้ให้ตัวเอง (
cmi.suspend_data) เพื่อกู้คืนสถานะ เช่น สไลด์ที่เข้าชมแล้ว ค่าของตัวแปร และคำตอบที่ตอบไปแล้ว
ข้อสำคัญคือ LMS ไม่ตีความ suspend data แต่เก็บไว้แล้วส่งคืนตามเดิมทุกประการเมื่อผู้เรียนกลับมาเรียนต่อ รูปแบบของข้อมูลเป็นของเครื่องมือสร้างเนื้อหา และมักผูกกับโครงสร้างของหลักสูตรที่เผยแพร่ ได้แก่ ลำดับสไลด์ ชื่อตัวแปร และคำถามในคลังข้อสอบ สำหรับความแตกต่างระหว่างสองฉบับ ดู SCORM 1.2 กับ SCORM 2004
อะไรอาจผิดพลาดเมื่อโครงสร้างเปลี่ยน
หากข้อมูลที่บันทึกไว้จากแพ็กเกจเก่าถูกส่งให้แพ็กเกจใหม่ที่มีโครงสร้างต่างออกไป หลักสูตรใหม่จะพยายามกู้คืนสถานะที่ไม่มีอยู่แล้ว สิ่งที่เกิดขึ้นขึ้นอยู่กับเครื่องมือสร้างเนื้อหา แต่อาการที่พบบ่อยได้แก่
- บุ๊กมาร์กชี้ไปยังสไลด์ที่ถูกย้ายหรือลบ ผู้เรียนจึงไปอยู่ผิดที่หรือกลับไปที่จุดเริ่มต้น
- เมนูและตัวบอกความคืบหน้าแสดงส่วนที่เข้าชมแล้วผิดพลาด
- คำตอบที่บันทึกไว้กับคำถามเก่าถูกนำไปใช้กับคำถามใหม่ หรือถูกทิ้งไป
- หลักสูตรละเลยสถานะที่บันทึกไว้แล้วเริ่มใหม่ หรือโหลดไม่สมบูรณ์
- คะแนนที่ได้จากแบบทดสอบเก่าไปอยู่คู่กับการเรียนจบในเวอร์ชันใหม่
การเปลี่ยนฉบับของ SCORM เช่นจาก SCORM 1.2 เป็น SCORM 2004 เปลี่ยนตัวโมเดลข้อมูลเอง ข้อมูลที่บันทึกไว้จึงไม่สามารถส่งต่อได้อย่างสมบูรณ์
การเปลี่ยนแปลงแต่ละแบบมีความเสี่ยงไม่เท่ากัน
ก่อนอัปโหลดอะไร ให้ประเมินก่อนว่าคุณกำลังเปลี่ยนแปลงแบบใด สิ่งสำคัญคือโครงสร้างและความหมายเปลี่ยนไปมากเพียงใด ไม่ใช่การแก้ไขใช้เวลานานแค่ไหน
| ประเภทการเปลี่ยนแปลง | ตัวอย่าง | ความเสี่ยงต่อผู้ที่เรียนอยู่ระหว่างทาง | แนวทางที่ใช้บ่อย |
|---|---|---|---|
| แก้ไขเล็กน้อย | คำสะกดผิด สีผิด เปลี่ยนรูปภาพ | ต่ำ: โครงสร้างไม่เปลี่ยน | ให้เรียนต่อจนจบ ผู้เริ่มเรียนใหม่ได้เวอร์ชันที่แก้แล้ว |
| ปรับปรุงเนื้อหา | เขียนย่อหน้าใหม่ อัปเดตวิดีโอ เพิ่มสไลด์ใหม่ที่ท้ายสุด | ปานกลาง: ขึ้นอยู่กับว่ามีการเพิ่ม ลบ หรือสลับลำดับสไลด์หรือไม่ | มักให้เรียนต่อจนจบ |
| ปรับโครงสร้าง | สลับลำดับหรือแยกส่วน เพิ่มการแตกแขนงเนื้อหา เมนูใหม่ | สูง: ความคืบหน้าที่บันทึกไว้อาจไม่ตรงกัน | ให้เริ่มใหม่ เว้นแต่ผู้เรียนจะเรียนต่อบนแพ็กเกจเก่าจนจบได้ |
| แบบประเมินใหม่หรือมีการเปลี่ยนแปลง | คำถามใหม่ เกณฑ์ผ่านต่างไป คลังข้อสอบใหม่ | สูง: ผลลัพธ์เปรียบเทียบกันไม่ได้ | ให้เริ่มใหม่ |
| การแก้ไขเพื่อความถูกต้อง | เนื้อหาเดิมผิด ไม่ปลอดภัย หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด | สูง ไม่ว่าโครงสร้างจะเป็นอย่างไร | ให้เริ่มใหม่ และตัดสินใจเรื่องผู้ที่เรียนจบไปแล้ว |
ข้อทดสอบที่มีประโยชน์คือ คุณจะสบายใจหรือไม่ หากวันนี้มีใครเรียนเวอร์ชันเก่าจนจบ? ถ้าไม่ เวอร์ชันนั้นต้องหยุดใช้
ให้เรียนจนจบ หรือให้เริ่มใหม่?
เมื่อแพลตฟอร์มของคุณสามารถให้แพ็กเกจเก่าทำงานต่อสำหรับผู้ที่เริ่มเรียนไปแล้วได้ คุณจะมีทางเลือกจริงๆ ให้ไล่ตอบคำถามเหล่านี้ตามลำดับ
- เวอร์ชันเก่ายังถูกต้องอยู่หรือไม่? หากสอนสิ่งที่ผิดหรือไม่ปลอดภัย ให้ผู้เรียนเริ่มใหม่ ไม่ว่าจะเรียนไปถึงไหนแล้ว
- แบบประเมินเปลี่ยนไปหรือไม่? หากทุกคนควรได้รับการประเมินแบบเดียวกัน ให้เริ่มใหม่
- แพ็กเกจเก่าคงอยู่สำหรับผู้เรียนเดิมได้หรือไม่? หากแพลตฟอร์มเขียนทับไฟล์ การ “ให้เรียนจนจบ” ก็คือการ “ป้อนความคืบหน้าเก่าเข้าสู่แพ็กเกจใหม่” นั่นเอง หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มากกว่าการแก้ไขเล็กน้อย การเริ่มใหม่จะปลอดภัยกว่า
- หลักสูตรยาวแค่ไหน? การเริ่มโมดูลสิบนาทีใหม่แทบไม่เสียอะไร แต่การเริ่มหลักสูตรสองชั่วโมงใหม่ทำให้เสียความรู้สึกที่ดีของผู้เรียน
- ใกล้ถึงเส้นตายหรือไม่? การให้เริ่มใหม่ก่อนถึงกำหนดไม่นานอาจทำให้ผู้เรียนเลยกำหนด ให้ขยายเส้นตาย หรืออัปเดตในช่วงที่เงียบกว่า
สรุปสั้นๆ คือ หากเวอร์ชันเก่ายังถูกต้อง ให้ผู้เรียนเรียนต่อจนจบ หากผิด ให้เริ่มใหม่ และบอกเหตุผลด้วย
ผู้ที่เรียนจบหลักสูตรไปแล้วเป็นอีกการตัดสินใจหนึ่ง การแก้ไขเล็กน้อยหรือการปรับปรุงเนื้อหาแทบไม่คุ้มที่จะขอให้พวกเขาเรียนซ้ำ ส่วนการแก้ไขเพื่อความถูกต้องอาจต้องทำเช่นนั้น โดยเฉพาะการอบรมตามข้อกำหนด หากเป็นเช่นนั้น ให้ถือเป็นการอบรมรอบใหม่ที่มีเส้นตายของตัวเอง แทนที่จะแอบเปลี่ยนบันทึกของใครโดยไม่บอก
บอกผู้คนว่ามีอะไรเปลี่ยน
การเริ่มใหม่ที่ไม่มีใครอธิบายจะให้ความรู้สึกเหมือนระบบมีบั๊ก ข้อความสั้นๆ ล่วงหน้าจะทำให้เป็นเพียงการอัปเดตตามปกติ
- ผู้เรียนที่ต้องเริ่มใหม่: อะไรเปลี่ยนไป ทำไมต้องเริ่มโมดูลใหม่ ใช้เวลาประมาณเท่าไร และเส้นตายเปลี่ยนหรือไม่
- ผู้เรียนที่เรียนจบแล้ว: ต้องทำอะไรหรือไม่ ถ้าไม่ต้อง ก็บอกให้ชัดเจน
- ผู้จัดการและผู้สอน: การอัปเดตจะเปิดใช้เมื่อไร และควรตอบผู้ที่ถามอย่างไร
ควรเก็บบันทึกการเปลี่ยนแปลง (change log) อย่างง่ายสำหรับแต่ละหลักสูตรไว้ด้วย ได้แก่ หมายเลขเวอร์ชัน วันที่ สิ่งที่เปลี่ยน ผู้อนุมัติ และสิ่งที่คุณเลือกสำหรับผู้ที่เรียนอยู่ระหว่างทาง การใส่หมายเลขเวอร์ชันไว้ที่สไลด์สุดท้ายทำให้ตอบคำถามจากฝ่ายสนับสนุนได้ง่ายขึ้นมาก หากมีการตรวจสอบ บันทึกนี้จะอธิบายได้ว่าทำไมสองคนจึงเห็นเนื้อหาต่างกันเล็กน้อย ดูสิ่งที่ผู้ตรวจสอบต้องการเห็นจากบันทึกการฝึกอบรมของคุณ
ก่อนอัปโหลด: เช็กลิสต์
- ใช้ SCORM ฉบับเดิม เว้นแต่คุณตั้งใจจะเปลี่ยน
- ตรวจสอบว่าการตั้งค่าการเผยแพร่ตรงกับเวอร์ชันก่อนหน้า โดยเฉพาะวิธีรายงานการเรียนจบและคะแนน
- ทดสอบแพ็กเกจใหม่แยกต่างหากก่อน โดยดูขั้นตอนในวิธีทดสอบแพ็กเกจ SCORM
- เก็บไฟล์ zip เดิมและโปรเจกต์ต้นฉบับไว้ เผื่อต้องย้อนกลับ
- ตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับผู้ที่เรียนอยู่ระหว่างทาง และร่างข้อความไว้
Acadenix จัดการการอัปเดต SCORM อย่างไร
ใน Acadenix แพ็กเกจ SCORM ทุกตัวคือหน่วยการเรียนใน Units Library (คลังหน่วยการเรียน) และหน่วยการเรียนหนึ่งใช้ในหลายหลักสูตรได้ เมื่อเลือกหน่วยการเรียน จะเห็น Courses (หลักสูตร) ที่ใช้หน่วยนั้น รวมถึง Versions (เวอร์ชัน) และ Users (ผู้ใช้) ของหน่วย คุณจึงเห็นได้ว่าการอัปเดตจะส่งผลไปที่ใดบ้าง
- ไฟล์ใหม่สร้างเวอร์ชันใหม่. ข้อความใหม่หรือประเภทหน่วยการเรียนใหม่ก็เช่นกัน แต่การเปลี่ยนชื่อหรือคำอธิบายไม่สร้างเวอร์ชันใหม่
- คุณเลือกได้ว่าผู้ที่เรียนค้างอยู่จะเป็นอย่างไร. หากมีผู้เรียนที่กำลังเรียนอยู่ คุณเลือกได้ระหว่าง Restart them on the new version (ให้เริ่มใหม่ในเวอร์ชันใหม่) หรือ Let them finish the version they started (ให้เรียนเวอร์ชันที่เริ่มไว้ให้จบ) ส่วนผู้ที่เริ่มเรียนทีหลังจะได้เวอร์ชันใหม่
- ผู้เรียนที่เรียนจบแล้วยังคงผลของตน. การเรียนจบเป็นที่สิ้นสุด และใบประกาศนียบัตรที่ออกแล้วจะไม่เปลี่ยน ผู้ที่เรียนจบจะเห็นหน่วยการเรียนมีเครื่องหมาย Updated (อัปเดตแล้ว) เพื่อให้เปิดดูเวอร์ชันใหม่ได้หากต้องการ และสิ่งที่พวกเขาทำหลังจากนั้นจะไม่เปลี่ยนผลของพวกเขา
- ย้อนกลับได้. ปุ่ม Activate (เปิดใช้งาน) ใน Versions ของหน่วยการเรียน จะนำเวอร์ชันก่อนหน้ากลับมาใช้
- การเรียนซ้ำคือการลงทะเบียนเรียนใหม่. หากผู้ที่เรียนจบแล้วจำเป็นต้องเรียนหลักสูตรซ้ำ การตั้งค่า Re-enrolment while a completion is valid (การลงทะเบียนเรียนใหม่ขณะที่การเรียนจบยังมีผล) ของหลักสูตรจะให้พวกเขาลงทะเบียนเรียนอีกครั้งโดยเริ่มความคืบหน้าใหม่ การเรียนจบและใบประกาศนียบัตรเดิมของพวกเขายังคงอยู่ในบันทึก
หากต้องการตรวจสอบแพ็กเกจก่อนที่จะแทนที่ตัวที่ใช้งานอยู่ ให้อัปโหลดเป็นหน่วยการเรียนแยกต่างหากและใช้ Preview (ดูตัวอย่าง) ซึ่งแสดงให้เห็นแบบเดียวกับที่ผู้เรียนเห็นโดยไม่บันทึกอะไรเลย ดูรายละเอียดเรื่องการจัดการเวอร์ชันและการติดตามผลเพิ่มเติมได้ที่หน้า SCORM LMS ของเรา
ประเด็นสำคัญ
- ความคืบหน้าของ SCORM ถูกบันทึกไว้กับแพ็กเกจที่ผู้เรียนเริ่มเรียน และ suspend data มีความหมายเฉพาะกับหลักสูตรที่เขียนมันขึ้นมา
- ประเมินขนาดการเปลี่ยนแปลงก่อน: การแก้ไขเล็กน้อยเสี่ยงต่ำ ส่วนการปรับโครงสร้างและแบบประเมินใหม่ไม่ใช่
- หากเวอร์ชันเก่ายังถูกต้อง ให้ผู้เรียนเรียนต่อจนจบ หากผิด ให้เริ่มใหม่
- บอกผู้เรียนและผู้จัดการว่ากำลังเกิดอะไรขึ้น และเก็บบันทึกการเปลี่ยนแปลงของทุกหลักสูตร
- ใน Acadenix การอัปโหลดแต่ละครั้งคือเวอร์ชันใหม่ คุณตัดสินใจได้ว่าผู้ที่เรียนอยู่ระหว่างทางจะเป็นอย่างไร และการเรียนจบยังคงเป็นที่สิ้นสุด
อยากเห็นว่าการอัปเดตทำงานอย่างไรกับเนื้อหาของคุณเอง? ขอทดลองใช้งานแล้วลองอัปโหลดเวอร์ชันใหม่ของหลักสูตรจริง
