अगर आप कोई ट्रेनिंग कंसल्टेंसी, IT सर्विसेज़ बिज़नेस या कंटेंट स्टूडियो चलाते हैं, तो आपके क्लाइंट देर-सवेर यही सवाल पूछते हैं: ‘यह सारी ट्रेनिंग आख़िर रखें कहाँ?’ प्लेटफ़ॉर्म की सिफ़ारिश भर करके निकल जाने से, पहले प्रोजेक्ट के बाद, आपकी कोई कमाई नहीं होती। रीसेलिंग आपको इस सवाल का जवाब देने, जुड़े रहने और अपनी सेवाओं के साथ आवर्ती आय जोड़ने देती है। यह एक ऐसी बिज़नेस लाइन भी है जिसकी अपनी ज़िम्मेदारियाँ हैं, इसलिए साइन अप करने से पहले समझ लेना अच्छा है कि यह कैसे काम करती है।
प्लेटफ़ॉर्म रीसेल करना सेवाओं का पूरक क्यों है
सेवाओं की आय प्रोजेक्ट के रूप में आती है: कंटेंट बिल्ड, रोलआउट, ट्रेनिंग नीड्स एनालिसिस। जिस प्लेटफ़ॉर्म के लिए आपके क्लाइंट हर साल भुगतान करते हैं, वह अलग व्यवहार करता है:
- यह रिन्यू होता है। जब तक क्लाइंट लोगों को प्रशिक्षित करता रहता है, सब्सक्रिप्शन बिना हर बार नए सेल्स साइकिल के चलता रहता है।
- यह आपको करीब रखता है। जब किसी क्लाइंट के कोर्स आपके दिए प्लेटफ़ॉर्म पर रहते हैं, तो नए कंटेंट, अपडेट और रिपोर्टिंग की मदद के लिए आप स्वाभाविक पहला फ़ोन होते हैं।
- यह आपकी पेशकश को पूरा करता है। ‘हम इसे बनाएँगे, होस्ट करेंगे और आपकी टीम के लिए सेट करेंगे’ तीन अलग सप्लायर से ख़रीदने की तुलना में ख़रीदना आसान है।
- यह क्लाइंट के साथ बढ़ता है। प्रति उपयोगकर्ता प्राइसिंग के साथ आपकी आय उतने लोगों के साथ बढ़ती है जितनों को वे प्रशिक्षित करते हैं।
बदले में, आप वह काम अपने ऊपर लेते हैं जो किसी रेफ़रल ने आपसे कभी नहीं माँगा: प्राइसिंग, बिलिंग के सवाल, ऑनबोर्डिंग और पहले स्तर का सपोर्ट।
एक रीसेलर को प्लेटफ़ॉर्म से क्या चाहिए
हर पार्टनर प्रोग्राम आपको ऐसा बिज़नेस नहीं देता जिस पर आपका नियंत्रण हो। प्रतिबद्ध होने से पहले जाँचें कि प्लेटफ़ॉर्म आपको ये चीज़ें देता है।
प्राइसिंग पर नियंत्रण
आपको सहमत सीमाओं के भीतर अपनी कीमतें तय कर पाना चाहिए, और चुन पाना चाहिए कि आप कौन-से प्लान पेश करें। अगर आप रेफ़रल शुल्क के बदले सिर्फ़ लिस्ट प्राइस आगे बढ़ा सकते हैं, तो आप रीसेलर नहीं, एफ़िलिएट हैं।
बिलिंग और रिन्यूअल
किसी को भुगतान लेना होता है, फ़ेल हुए कार्ड सँभालने होते हैं, प्लान बदलाव प्रोसेस करने होते हैं और सब्सक्रिप्शन रिन्यू करने होते हैं। आदर्श रूप से क्लाइंट आपको सीधे भुगतान करते हैं और अपना कार्ड और इनवॉइस ख़ुद मैनेज करते हैं, ताकि इनमें से कुछ भी हाथ से न करना पड़े।
ऑनबोर्डिंग
जब कोई क्लाइंट ख़रीदता है, तो उसका अकाउंट आपके हाथ से बनाए बिना सेट हो जाना चाहिए। आप जिन मूल्यांकनों को मंज़ूर करते हैं, वे संभावित ग्राहकों को ख़रीदने से पहले आज़माने देते हैं।
सपोर्ट मॉडल
तय करें कि कौन क्या जवाब देता है। एक कारगर बँटवारा: आप ‘हम कैसे करें…’ वाले सवाल और क्लाइंट सेटअप सँभालते हैं, और प्लेटफ़ॉर्म प्रोवाइडर प्लेटफ़ॉर्म को। जो भी हो, आपको यह देखने का तरीका चाहिए कि आपका क्लाइंट क्या देखता है।
ब्रांडिंग
क्लाइंट को लगना चाहिए कि वे आपसे ख़रीद रहे हैं। इसका मतलब है आपकी कीमतें और आपका सेल्स पेज, और आदर्श रूप से प्लेटफ़ॉर्म पर ही आपका लोगो, रंग और ईमेल की भाषा।
रीसेलर मार्जिन कैसे काम करते हैं
रीसेलर मार्जिन दो संख्याओं पर टिके होते हैं:
- आपकी रिटेल कीमत: आपका क्लाइंट आपको क्या देता है, आम तौर पर प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह या प्रति वर्ष।
- आपका होलसेल फ़्लोर: वह सबसे कम कीमत जो आप ले सकते हैं। Acadenix जैसे फ़्लोर-आधारित मॉडल में, यही वह रकम भी है जो हर बिक्री के लिए आप प्लेटफ़ॉर्म को देते हैं।
आपका ग्रॉस मार्जिन यही अंतर है, जिसे उपयोगकर्ताओं की संख्या और बिलिंग अवधि से गुणा किया जाता है। इसमें से वे लागतें घटाएँ जो किसी प्राइस लिस्ट में नहीं होतीं: पेमेंट प्रोसेसिंग शुल्क, ऑनबोर्डिंग और सपोर्ट पर लगा आपका समय, और टैक्स प्रशासन।
नीचे का उदाहरण काल्पनिक आँकड़ों का इस्तेमाल करता है, जो Acadenix की कीमतें या छूट नहीं हैं। यह सिर्फ़ गणित दिखाता है।
| क्लाइंट (काल्पनिक) | सक्रिय उपयोगकर्ता | आपकी कीमत प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह | फ़्लोर प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह | मार्जिन प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह | प्रति वर्ष ग्रॉस मार्जिन |
|---|---|---|---|---|---|
| क्लाइंट A | 60 | $5.00 | $4.00 | $1.00 | $720 |
| क्लाइंट B | 150 | $5.00 | $4.00 | $1.00 | $1,800 |
| क्लाइंट C (छूट के साथ) | 150 | $4.50 | $4.00 | $0.50 | $900 |
दो सबक उभरकर आते हैं। पहला, एक छोटी छूट आपका मार्जिन आधा कर सकती है, क्योंकि आपकी कीमत बदलने पर फ़्लोर नहीं हिलता। दूसरा, आपको लिस्ट प्राइस पर ही बेचने की ज़रूरत नहीं है: अगर आपकी पेशकश में सेटअप, कंटेंट या चालू सपोर्ट शामिल है, तो आपकी कीमत उसे दर्शा सकती है। प्लेटफ़ॉर्म मार्जिन को क्लाइंट संबंध का एक हिस्सा मानें, गारंटीशुदा आय नहीं।
रीसेल करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म चुनने से पहले पूछने वाले सवाल
- क्या अपनी कीमतें तय करना संभव है, और हर प्लान के लिए मेरा फ़्लोर क्या है?
- अगर फ़्लोर बदल जाए तो मेरी कीमतों का क्या होगा?
- क्या क्लाइंट मुझे सीधे भुगतान करते हैं? फ़ेल हुए भुगतान, प्लान बदलाव और कैंसिलेशन कौन सँभालता है?
- भुगतान के बाद नए क्लाइंट को कैसे सेट किया जाता है?
- क्या संभावित ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म का मूल्यांकन कर सकते हैं, और क्या मूल्यांकन किसे मिले, यह मेरे हाथ में रहता है?
- क्या प्लेटफ़ॉर्म, सेल्स पेज और ईमेल को ब्रांड किया जा सकता है?
- क्या सपोर्ट के लिए अपने क्लाइंट के अकाउंट के अंदर देखना संभव है, और क्या वह एक्सेस लॉग होता है?
- मुझे कैसे दिखेगा कि मैंने क्या बेचा है और हर महीने मुझ पर क्या बकाया है?
- अगर मैं रीसेल करना बंद कर दूँ तो मेरे मौजूदा क्लाइंट का क्या होगा?
- डेटा कहाँ रखा जाता है, और कौन-सा गोपनीयता कानून लागू होता है?
तैयारी की चेकलिस्ट
अपना पहला लाइसेंस बेचने से पहले पक्का करें कि आप इन पर टिक कर सकते हैं:
- आप जानते हैं कि आप किस तरह के क्लाइंट को बेचेंगे, और हर एक के मोटे तौर पर कितने उपयोगकर्ता हैं
- आपने हर प्लान के लिए एक कीमत और न्यूनतम ऑर्डर तय कर लिया है जो आपके ऑनबोर्डिंग समय को कवर करता है
- आपने तय कर लिया है कि कौन-से प्लान पेश करेंगे और किन्हें छोड़ देंगे
- आपके पास अपना पेमेंट अकाउंट है और आप जानते हैं कि टैक्स कैसे सँभाला जाएगा
- आपकी क्लाइंट शर्तें बताती हैं कि आप क्या सपोर्ट करते हैं, कितनी जल्दी जवाब देते हैं और प्रोवाइडर क्या सपोर्ट करता है
- आपके पास एक सरल ऑनबोर्डिंग प्लान है: पहला एडमिनिस्ट्रेटर, ब्रांडिंग, पहला कोर्स, पहले शिक्षार्थी
- आपकी टीम में कोई प्लेटफ़ॉर्म को इतनी अच्छी तरह जानता है कि रोज़मर्रा के सवालों का जवाब दे सके
- आप जानते हैं कि आपका सेल्स पेज आपकी वेबसाइट पर कहाँ रहेगा
- आप हर महीने समीक्षा करेंगे कि आपने क्या बेचा और आप पर क्या बकाया है
Acadenix में रीसेलिंग कैसे काम करती है
Acadenix में रीसेलिंग उसी ई-कॉमर्स सुविधा का हिस्सा है जिससे कोर्स बेचे जाते हैं, और इसके लिए आपका अपना Silver या Gold प्लान चाहिए। सेटअप ऊपर की ज़रूरतों के हिसाब से चलता है:
- Stripe कनेक्ट करें। अपने Stripe अकाउंट में एक रिस्ट्रिक्टेड की बनाएँ और उसे Settings → Stripe में दर्ज करें। Acadenix उससे आपके प्रोडक्ट, कीमतें, Payment Links, कस्टमर पोर्टल और वेबहुक बनाता है, और आपके क्लाइंट आपको सीधे भुगतान करते हैं।
- अपनी कीमतें तय करें। Acadenix की रिटेल कीमतों पर बेचें, या Bronze, Silver और Gold के लिए प्रति सक्रिय उपयोगकर्ता अपनी कीमत और न्यूनतम ऑर्डर तय करें, कभी आपके फ़्लोर से नीचे नहीं। आप चुनते हैं कि कौन-से प्लान पेश करने हैं, और Stripe Tax चालू किया जा सकता है। अगर आपका फ़्लोर आपकी कीमत से ऊपर चला जाए, तो आपकी कीमत ऊपर उठा दी जाती है और आपको बताया जाता है।
- अपना सेल्स पेज प्रकाशित करें। आपको लाइट और डार्क सेल्स पेज, आपकी अपनी वेबसाइट के लिए एम्बेड करने योग्य वर्ज़न, हर प्लान के लिए एक बाय लिंक और अपना पेज बनाने के लिए एक JSON फ़ीड मिलती है। हमारा अपना प्राइसिंग पेज इन्हीं में से एक से बना है।
- मूल्यांकन मंज़ूर करें। संभावित ग्राहक आपके सेल्स पेज से मूल्यांकन का अनुरोध कर सकते हैं, और आप तय करते हैं कि किसे मिलेगा: अधिकतम 25 शिक्षार्थियों के लिए Bronze के 14 दिन।
- ऑनबोर्डिंग को ख़ुद चलने दें। भुगतान के बाद ख़रीदार प्रोडक्ट एक्टिवेशन पूरा करता है और EULA स्वीकार करता है, और उसका संगठन सीधे आपके नीचे उसके पहले एडमिनिस्ट्रेटर के साथ बन जाता है। जिन ख़रीदारों ने एक्टिवेट नहीं किया, उन्हें तीन दिन बाद याद दिलाया जाता है।
- ऊपर से सपोर्ट। हर क्लाइंट आपके संगठन के नीचे होता है। आप मदद के लिए उनमें से किसी में भी स्विच कर सकते हैं, अपने कोर्स सभी क्लाइंट या कुछ के साथ शेयर कर सकते हैं, और क्लाइंट को अपने लोग ख़ुद मैनेज करने दे सकते हैं। आपका लोगो, रंग और नोटिफ़िकेशन ईमेल क्लाइंट तक पहुँचते हैं, जब तक वे अपने ख़ुद के सेट न कर लें। क्लाइंट अपना कार्ड, इनवॉइस और प्लान बदलाव Stripe कस्टमर पोर्टल में मैनेज करते हैं।
- होलसेल ट्रैक करें। देखें कि आपने क्या बेचा है और आप पर क्या बकाया है, महीने-दर-महीने, और उसे CSV के रूप में डाउनलोड करें।
अगर आप बेचना बंद कर दें, तो जिन क्लाइंट को आप पहले ही बेच चुके हैं, वे अपने सब्सक्रिप्शन बनाए रखते हैं। Acadenix की रिटेल कीमतें US$2 प्रति सक्रिय उपयोगकर्ता प्रति माह से शुरू होती हैं, वार्षिक बिलिंग के साथ।
मुख्य बातें
- प्लेटफ़ॉर्म रीसेल करना एक-बार के प्रोजेक्ट को आवर्ती आय वाले चालू संबंध में बदल देता है, लेकिन इससे बिलिंग, ऑनबोर्डिंग और सपोर्ट का काम भी जुड़ता है।
- आपका मार्जिन है आपकी कीमत घटा होलसेल फ़्लोर, गुणा उपयोगकर्ता और महीने, घटा आपकी अपनी लागत। छूट सीधे इसी में से जाती है।
- ऐसा प्लेटफ़ॉर्म चुनें जो प्राइसिंग पर नियंत्रण, सीधे भुगतान, स्वचालित ऑनबोर्डिंग और स्पष्ट होलसेल रिपोर्टिंग दे।
- सेल्स पेज प्रकाशित करने से पहले तैयारी की चेकलिस्ट पर काम करें।
अगर SCORM LMS रीसेल करना आपके बिज़नेस के अनुकूल है, तो देखें कि Acadenix रीसेल करना कैसे काम करता है या होलसेल प्राइसिंग के बारे में हमसे बात करें। अगर आप अपने कोर्स भी बेचते हैं, तो व्यवसायों को ऑनलाइन कोर्स कैसे बेचें पढ़ें।
