Om du driver ett utbildningskonsultföretag, en IT-tjänsteverksamhet eller en innehållsstudio ställer dina kunder förmodligen förr eller senare samma fråga: ”Var lägger vi egentligen all den här utbildningen?” Att rekommendera en plattform och gå därifrån ger dig ingenting efter det första projektet. Genom att sälja en vidare kan du svara på frågan, förbli delaktig och lägga till återkommande intäkter vid sidan av dina tjänster. Det är också en affärsgren med egna ansvarsområden, så det är värt att förstå hur den fungerar innan du tar steget.
Därför kompletterar vidareförsäljning av en plattform dina tjänster
Intäkter från tjänster kommer oftast i projekt: en innehållsproduktion, en utrullning, en utbildningsbehovsanalys. En plattform som dina kunder betalar för varje år beter sig annorlunda:
- Den förnyas. Så länge kunden fortsätter att utbilda folk fortsätter abonnemanget utan en ny säljprocess varje gång.
- Den håller dig nära. När en kunds kurser ligger på en plattform du tillhandahåller är du det naturliga första samtalet för nytt innehåll, uppdateringar och hjälp med rapportering.
- Den kompletterar ditt erbjudande. ”Vi bygger den, driftar den och sätter upp den åt ert team” är lättare att köpa än tre separata leverantörer.
- Den växer med kunden. Med pris per användare följer dina intäkter antalet personer som kunden utbildar.
Avvägningen är att du tar på dig arbete som en enkel rekommendation aldrig krävde av dig: prissättning, faktureringsfrågor, onboarding och förstalinjesupport.
Vad en återförsäljare behöver av plattformen
Inte alla partnerprogram ger dig en verksamhet som du själv styr. Innan du förbinder dig, kontrollera att plattformen ger dig följande.
Kontroll över priserna
Du ska kunna sätta dina egna priser, inom överenskomna gränser, och välja vilka abonnemang du erbjuder. Om du bara kan förmedla listpriset mot en förmedlingsprovision är du affiliate snarare än återförsäljare.
Fakturering och förnyelser
Någon måste ta emot betalningar, hantera misslyckade kortbetalningar, behandla abonnemangsändringar och förnya abonnemang. Helst betalar kunderna dig direkt och hanterar sitt eget kort och sina egna fakturor, så att inget av det görs för hand.
Onboarding
När en kund köper ska kundens konto sättas upp utan att du skapar det manuellt. Utvärderingar som du godkänner låter potentiella kunder prova innan de köper.
En supportmodell
Bestäm vem som svarar på vad. En fungerande uppdelning: du hanterar frågor av typen ”hur gör vi…” och kundens uppsättning, och plattformsleverantören hanterar själva plattformen. Oavsett vilket behöver du ett sätt att se det din kund ser.
Profilering
Kunderna ska känna att de köper av dig. Det innebär dina priser och din säljsida och helst din logotyp, dina färger och dina e-posttexter på själva plattformen.
Så fungerar återförsäljarmarginaler
Återförsäljarmarginaler handlar om två tal:
- Ditt försäljningspris: det din kund betalar dig, vanligtvis per användare och månad eller år.
- Ditt lägsta grossistpris: det lägsta pris du får ta ut. I en golvbaserad modell som Acadenix är det också det du är skyldig plattformen för varje försäljning.
Din bruttomarginal är skillnaden, multiplicerad med antalet användare och faktureringsperioden. Dra sedan av kostnader som inte står på någon prislista: avgifter för betalningshantering, din tid för onboarding och support samt skatteadministration.
Exemplet nedan använder hypotetiska siffror som inte är Acadenix priser eller rabatter. Det visar bara räkneoperationerna.
| Kund (hypotetisk) | Aktiva användare | Ditt pris per användare och månad | Lägsta grossistpris per användare och månad | Marginal per användare och månad | Bruttomarginal per år |
|---|---|---|---|---|---|
| Kund A | 60 | $5,00 | $4,00 | $1,00 | $720 |
| Kund B | 150 | $5,00 | $4,00 | $1,00 | $1 800 |
| Kund C (med rabatt) | 150 | $4,50 | $4,00 | $0,50 | $900 |
Två lärdomar sticker ut. För det första kan en liten rabatt halvera din marginal, eftersom det lägsta grossistpriset inte flyttar sig när ditt pris gör det. För det andra behöver du inte prissätta till listpriset: om ditt erbjudande omfattar uppsättning, innehåll eller löpande support kan ditt pris spegla det. Se plattformsmarginalen som en del av kundrelationen, inte som en garanterad inkomst.
Frågor att ställa innan du väljer en plattform att sälja vidare
- Kan jag sätta mina egna priser, och vilket är mitt lägsta grossistpris för varje abonnemang?
- Vad händer med mina priser om det lägsta grossistpriset ändras?
- Betalar kunderna mig direkt? Vem hanterar misslyckade betalningar, abonnemangsändringar och uppsägningar?
- Hur sätts en ny kund upp efter betalningen?
- Kan potentiella kunder utvärdera plattformen, och bestämmer jag vem som får en utvärdering?
- Kan jag profilera plattformen, säljsidan och e-postmeddelandena?
- Kan jag se in i mina kunders konton för att ge support, och loggas den åtkomsten?
- Hur ser jag vad jag har sålt och vad jag är skyldig varje månad?
- Vad händer med mina befintliga kunder om jag slutar sälja vidare?
- Var lagras data, och vilken integritetslag gäller?
En checklista inför start
Innan du säljer din första licens, se till att du kan bocka av följande:
- Du vet vilka typer av kunder du ska sälja till och ungefär hur många användare var och en har
- Du har satt ett pris och en minsta beställning för varje abonnemang som täcker din tid för onboarding
- Du har bestämt vilka abonnemang du ska erbjuda och vilka du lämnar utanför
- Du har ett eget betalkonto och vet hur skatten ska hanteras
- Dina kundvillkor anger vad du ger support på, hur snabbt du svarar och vad leverantören ger support på
- Du har en enkel onboardingplan: första administratören, profilering, första kursen, första deltagarna
- Någon i ditt team kan plattformen tillräckligt väl för att svara på vardagliga frågor
- Du vet var din säljsida ska finnas på din webbplats
- Du går igenom vad du har sålt och vad du är skyldig varje månad
Så fungerar vidareförsäljning i Acadenix
I Acadenix är vidareförsäljning en del av samma e-handelsfunktion som används för att sälja kurser, och den kräver ditt eget Silver- eller Gold-abonnemang. Uppsättningen följer behoven ovan:
- Anslut Stripe. Skapa en begränsad nyckel i ditt eget Stripe-konto och ange den under Settings → Stripe (Inställningar → Stripe). Acadenix skapar dina produkter, priser, Payment Links, kundportal och webhook utifrån den, och dina kunder betalar dig direkt.
- Sätt dina priser. Sälj till Acadenix försäljningspriser, eller sätt ditt eget pris per aktiv användare och din egen minsta beställning för Bronze, Silver och Gold, aldrig under ditt lägsta grossistpris. Du väljer vilka abonnemang du erbjuder, och Stripe Tax kan slås på. Om ditt lägsta grossistpris stiger över ditt pris höjs ditt pris och du får besked om det.
- Publicera din säljsida. Du får ljusa och mörka säljsidor, inbäddningsbara versioner för din egen webbplats, en köplänk för varje abonnemang och ett JSON-flöde för att bygga din egen. Vår egen prissida är byggd utifrån en av dessa.
- Godkänn utvärderingar. Potentiella kunder kan begära en utvärdering från din säljsida, och du bestämmer vem som får en: 14 dagar med Bronze för upp till 25 deltagare.
- Låt onboardingen sköta sig själv. Efter betalningen slutför köparen produktaktiveringen och godkänner EULA:n, och köparens organisation skapas direkt under din med sin första administratör. Köpare som inte har aktiverat får en påminnelse efter tre dagar.
- Support uppifrån. Varje kund finns under din organisation. Du kan växla till vilken som helst av dem för att hjälpa till, dela dina egna kurser med alla kunder eller bara några, och låta kunderna sköta sina egna användare. Din logotyp, dina färger och dina aviseringsmejl ärvs av kunderna om de inte anger egna. Kunderna hanterar sitt kort, sina fakturor och sina abonnemangsändringar i Stripes kundportal.
- Följ upp grossistförsäljningen. Se vad du har sålt och vad du är skyldig, månad för månad, och ladda ner det som CSV.
Om du slutar sälja behåller de kunder du redan har sålt till sina abonnemang. Acadenix försäljningspriser börjar från US$2 per aktiv användare och månad, fakturerat årsvis.
Sammanfattning
- Att sälja vidare en plattform förvandlar engångsprojekt till en löpande relation med återkommande intäkter, men det tillför fakturering, onboarding och supportarbete.
- Din marginal är ditt pris minus det lägsta grossistpriset, gånger användare och månader, minus dina egna kostnader. Rabatter går direkt av från den.
- Välj en plattform som ger dig kontroll över priserna, direkta betalningar, automatisk onboarding och tydlig grossistrapportering.
- Gå igenom checklistan inför start innan du publicerar en säljsida.
Om vidareförsäljning av ett SCORM LMS passar din verksamhet kan du se hur vidareförsäljning av Acadenix fungerar eller prata med oss om grossistpriser. Om du också säljer egna kurser, läs hur du säljer onlinekurser till företag.
