หากคุณบริหารบริษัทที่ปรึกษาด้านการฝึกอบรม ธุรกิจบริการไอที หรือสตูดิโอผลิตเนื้อหา ลูกค้าของคุณน่าจะถามคำถามเดิมไม่ช้าก็เร็วว่า “แล้วเราจะเอาการอบรมทั้งหมดนี้ไปไว้ที่ไหน?” การแนะนำแพลตฟอร์มแล้วจากไปไม่ได้ทำให้คุณมีรายได้หลังโครงการแรก การขายต่อแพลตฟอร์มช่วยให้คุณตอบคำถามนี้ได้ ยังคงมีส่วนร่วม และเพิ่มรายได้ประจำควบคู่กับบริการของคุณ แต่ก็เป็นสายธุรกิจที่มีความรับผิดชอบของตัวเอง จึงควรเข้าใจว่าทำงานอย่างไรก่อนสมัคร
ทำไมการขายต่อแพลตฟอร์มจึงเสริมธุรกิจบริการ
รายได้จากบริการมักมาเป็นโครงการ เช่น การสร้างเนื้อหา การนำไปใช้งาน หรือการวิเคราะห์ความต้องการด้านการฝึกอบรม แพลตฟอร์มที่ลูกค้าจ่ายทุกปีมีพฤติกรรมต่างออกไป
- ต่ออายุได้เอง. ตราบที่ลูกค้ายังฝึกอบรมบุคลากร การสมัครใช้งานจะดำเนินต่อไปโดยไม่ต้องมีรอบการขายใหม่ทุกครั้ง
- ทำให้คุณใกล้ชิดลูกค้า. เมื่อหลักสูตรของลูกค้าอยู่บนแพลตฟอร์มที่คุณจัดหาให้ คุณคือคนแรกที่พวกเขาจะโทรหาเมื่อต้องการเนื้อหาใหม่ การอัปเดต และความช่วยเหลือเรื่องรายงาน
- ทำให้ข้อเสนอของคุณสมบูรณ์. “เราจะสร้าง โฮสต์ และตั้งค่าให้ทีมของคุณ” ซื้อง่ายกว่าการต้องหาผู้ให้บริการสามราย
- เติบโตไปพร้อมลูกค้า. เมื่อคิดราคาต่อผู้ใช้ รายได้ของคุณจะเพิ่มตามจำนวนคนที่พวกเขาฝึกอบรม
ข้อแลกเปลี่ยนคือคุณต้องรับงานที่การแนะนำต่อ (referral) ไม่เคยเรียกร้องจากคุณ ได้แก่ การกำหนดราคา คำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน การเริ่มต้นใช้งาน และการสนับสนุนด่านแรก
สิ่งที่ผู้ขายต่อต้องการจากแพลตฟอร์ม
ไม่ใช่ทุกโปรแกรมพันธมิตรที่ให้ธุรกิจที่คุณควบคุมได้ ก่อนตัดสินใจ ให้ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มมีสิ่งต่อไปนี้ให้คุณ
การควบคุมราคา
คุณควรกำหนดราคาของตัวเองได้ภายในขีดจำกัดที่ตกลงกัน และเลือกได้ว่าจะเสนอแพ็กเกจใด หากคุณทำได้เพียงส่งต่อราคาตามป้ายเพื่อแลกกับค่าแนะนำ คุณเป็นเพียงผู้ร่วมโครงการ (affiliate) ไม่ใช่ผู้ขายต่อ
การเรียกเก็บเงินและการต่ออายุ
ต้องมีคนรับชำระเงิน จัดการบัตรที่ถูกปฏิเสธ ดำเนินการเปลี่ยนแพ็กเกจ และต่ออายุการสมัครใช้งาน อุดมคติคือลูกค้าชำระเงินให้คุณโดยตรงและจัดการบัตรและใบแจ้งหนี้ของตัวเอง เพื่อไม่ให้มีอะไรต้องทำด้วยมือ
การเริ่มต้นใช้งาน
เมื่อลูกค้าซื้อ บัญชีของพวกเขาควรถูกตั้งค่าโดยที่คุณไม่ต้องสร้างเอง การทดลองใช้งานที่คุณอนุมัติช่วยให้ผู้สนใจลองก่อนซื้อ
โมเดลการสนับสนุน
ตัดสินใจว่าใครตอบอะไร การแบ่งที่ใช้ได้จริงแบบหนึ่งคือ คุณจัดการคำถาม “เราจะ…อย่างไร” และการตั้งค่าของลูกค้า ส่วนผู้ให้บริการแพลตฟอร์มจัดการตัวแพลตฟอร์มเอง ไม่ว่าจะแบ่งแบบใด คุณต้องมีวิธีดูสิ่งที่ลูกค้าของคุณเห็น
แบรนด์
ลูกค้าควรรู้สึกว่ากำลังซื้อจากคุณ นั่นหมายถึงราคาและหน้าขายของคุณ และในอุดมคติคือโลโก้ สี และถ้อยคำในอีเมลของคุณบนตัวแพลตฟอร์มเอง
กำไรส่วนต่างของผู้ขายต่อคำนวณอย่างไร
กำไรส่วนต่างของผู้ขายต่อสรุปลงที่ตัวเลขสองตัว
- ราคาขายปลีกของคุณ: สิ่งที่ลูกค้าจ่ายให้คุณ โดยมักคิดต่อผู้ใช้ต่อเดือนหรือต่อปี
- ราคาขั้นต่ำแบบราคาส่งของคุณ (wholesale floor): ราคาต่ำสุดที่คุณคิดได้ ในโมเดลที่อิงราคาขั้นต่ำอย่างของ Acadenix นี่คือสิ่งที่คุณต้องจ่ายให้แพลตฟอร์มต่อการขายแต่ละครั้งด้วย
กำไรขั้นต้นของคุณคือผลต่างนี้ คูณด้วยจำนวนผู้ใช้และรอบการเรียกเก็บเงิน จากนั้นหักต้นทุนที่ไม่ได้อยู่ในรายการราคาใดๆ ได้แก่ ค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน เวลาของคุณในการเริ่มต้นใช้งานและสนับสนุน และการดูแลเรื่องภาษี
ตัวอย่างด้านล่างใช้ ตัวเลขสมมติที่ไม่ใช่ราคาหรือส่วนลดของ Acadenix เพื่อแสดงวิธีคำนวณเท่านั้น
| ลูกค้า (สมมติ) | ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ | ราคาของคุณต่อผู้ใช้ต่อเดือน | ราคาขั้นต่ำต่อผู้ใช้ต่อเดือน | กำไรส่วนต่างต่อผู้ใช้ต่อเดือน | กำไรขั้นต้นต่อปี |
|---|---|---|---|---|---|
| ลูกค้า A | 60 | $5.00 | $4.00 | $1.00 | $720 |
| ลูกค้า B | 150 | $5.00 | $4.00 | $1.00 | $1,800 |
| ลูกค้า C (ลดราคา) | 150 | $4.50 | $4.00 | $0.50 | $900 |
มีสองข้อที่เห็นเด่นชัด ข้อแรก ส่วนลดเล็กน้อยอาจทำให้กำไรส่วนต่างลดลงครึ่งหนึ่ง เพราะราคาขั้นต่ำไม่ขยับเมื่อราคาของคุณเปลี่ยน ข้อที่สอง คุณไม่จำเป็นต้องตั้งราคาเท่าราคาป้าย: หากข้อเสนอของคุณรวมการตั้งค่า เนื้อหา หรือการสนับสนุนต่อเนื่อง ราคาของคุณก็สะท้อนสิ่งนั้นได้ ให้มองกำไรส่วนต่างจากแพลตฟอร์มเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ใช่รายได้ที่รับประกัน
คำถามที่ควรถามก่อนเลือกแพลตฟอร์มมาขายต่อ
- ฉันกำหนดราคาเองได้หรือไม่ และราคาขั้นต่ำของฉันสำหรับแต่ละแพ็กเกจคือเท่าไร?
- ราคาของฉันจะเป็นอย่างไรหากราคาขั้นต่ำเปลี่ยน?
- ลูกค้าชำระเงินให้ฉันโดยตรงหรือไม่ ใครจัดการการชำระเงินที่ล้มเหลว การเปลี่ยนแพ็กเกจ และการยกเลิก?
- ลูกค้าใหม่ถูกตั้งค่าอย่างไรหลังชำระเงิน?
- ผู้สนใจทดลองใช้แพลตฟอร์มได้หรือไม่ และฉันเป็นผู้ตัดสินใจว่าใครได้ทดลองใช้หรือไม่?
- ฉันใส่แบรนด์ให้แพลตฟอร์ม หน้าขาย และอีเมลได้หรือไม่?
- ฉันดูภายในบัญชีของลูกค้าเพื่อช่วยสนับสนุนได้หรือไม่ และการเข้าถึงนั้นถูกบันทึกหรือไม่?
- ฉันดูได้อย่างไรว่าขายอะไรไปแล้วและต้องจ่ายเท่าไรในแต่ละเดือน?
- ลูกค้าเดิมของฉันจะเป็นอย่างไรหากฉันเลิกขายต่อ?
- ข้อมูลถูกเก็บไว้ที่ใด และใช้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของที่ใด?
เช็กลิสต์ความพร้อม
ก่อนขายไลเซนส์แรกของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณติ๊กรายการเหล่านี้ได้
- คุณรู้ว่าจะขายให้ลูกค้าประเภทใด และแต่ละรายมีผู้ใช้ประมาณกี่คน
- คุณตั้งราคาและยอดสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับแต่ละแพ็กเกจที่ครอบคลุมเวลาที่ใช้เริ่มต้นใช้งาน
- คุณตัดสินใจแล้วว่าจะเสนอแพ็กเกจใดและไม่เสนอแพ็กเกจใด
- คุณมีบัญชีรับชำระเงินของตัวเอง และรู้ว่าจะจัดการเรื่องภาษีอย่างไร
- ข้อกำหนดของลูกค้าของคุณระบุว่าคุณสนับสนุนอะไร ตอบสนองเร็วแค่ไหน และผู้ให้บริการสนับสนุนอะไร
- คุณมีแผนการเริ่มต้นใช้งานง่ายๆ: ผู้ดูแลระบบคนแรก แบรนด์ หลักสูตรแรก ผู้เรียนกลุ่มแรก
- มีคนในทีมที่รู้จักแพลตฟอร์มดีพอจะตอบคำถามประจำวันได้
- คุณรู้ว่าหน้าขายของคุณจะอยู่ที่ใดบนเว็บไซต์ของคุณ
- คุณจะทบทวนสิ่งที่ขายไปและสิ่งที่ต้องจ่ายทุกเดือน
การขายต่อทำงานอย่างไรใน Acadenix
ใน Acadenix การขายต่อเป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์ E-Commerce เดียวกับที่ใช้ขายหลักสูตร และต้องมีแพ็กเกจ Silver หรือ Gold ของคุณเอง การตั้งค่าเป็นไปตามความต้องการข้างต้น
- เชื่อมต่อ Stripe. สร้างคีย์แบบจำกัดสิทธิ์ในบัญชี Stripe ของคุณเอง แล้วกรอกที่ Settings → Stripe (การตั้งค่า → Stripe) Acadenix จะสร้างผลิตภัณฑ์ ราคา Payment Links พอร์ทัลลูกค้า และ webhook ของคุณจากคีย์นั้น และลูกค้าของคุณชำระเงินให้คุณโดยตรง
- กำหนดราคาของคุณ. ขายตามราคาขายปลีกของ Acadenix หรือกำหนดราคาของคุณเองต่อผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่และยอดสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับ Bronze, Silver และ Gold โดยต้องไม่ต่ำกว่าราคาขั้นต่ำของคุณ คุณเลือกได้ว่าจะเสนอแพ็กเกจใด และเปิด Stripe Tax ได้ หากราคาขั้นต่ำของคุณสูงกว่าราคาที่ตั้งไว้ ราคาของคุณจะถูกปรับขึ้นและคุณจะได้รับแจ้ง
- เผยแพร่หน้าขายของคุณ. คุณจะได้หน้าขายแบบโหมดสว่างและโหมดมืด เวอร์ชันฝังลงในเว็บไซต์ของคุณเอง ลิงก์ซื้อสำหรับแต่ละแพ็กเกจ และ JSON feed สำหรับสร้างหน้าของคุณเอง หน้าราคาของเราเองก็สร้างจากหนึ่งในนี้
- อนุมัติการทดลองใช้งาน. ผู้สนใจขอทดลองใช้งานได้จากหน้าขายของคุณ และคุณตัดสินใจว่าใครได้ทดลองใช้: Bronze 14 วัน สำหรับผู้เรียนสูงสุด 25 คน
- ให้การเริ่มต้นใช้งานทำงานเอง. หลังชำระเงิน ผู้ซื้อทำการเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ให้เสร็จและยอมรับ EULA แล้วองค์กรของพวกเขาจะถูกสร้างขึ้นโดยตรงใต้องค์กรของคุณพร้อมผู้ดูแลระบบคนแรก ผู้ซื้อที่ยังไม่เปิดใช้งานจะได้รับการแจ้งเตือนหลังสามวัน
- สนับสนุนจากด้านบน. ลูกค้าทุกรายอยู่ใต้องค์กรของคุณ คุณสลับเข้าไปช่วยรายใดก็ได้ แชร์หลักสูตรของคุณเองให้ลูกค้าทั้งหมดหรือเฉพาะบางราย และให้ลูกค้าจัดการบุคลากรของตัวเอง โลโก้ สี และอีเมลแจ้งเตือนของคุณส่งต่อลงไปถึงลูกค้า เว้นแต่พวกเขากำหนดของตัวเอง ลูกค้าจัดการบัตร ใบแจ้งหนี้ และการเปลี่ยนแพ็กเกจในพอร์ทัลลูกค้าของ Stripe
- ติดตามราคาส่ง. ดูสิ่งที่คุณขายไปและสิ่งที่ต้องจ่ายเป็นรายเดือน และดาวน์โหลดเป็น CSV
หากคุณเลิกขาย ลูกค้าที่คุณขายไปแล้วจะยังคงการสมัครใช้งานของตนไว้ ราคาขายปลีกของ Acadenix เริ่มต้นที่ US$2 ต่อผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี
ประเด็นสำคัญ
- การขายต่อแพลตฟอร์มเปลี่ยนโครงการครั้งเดียวให้เป็นความสัมพันธ์ต่อเนื่องที่มีรายได้ประจำ แต่ก็เพิ่มงานด้านการเรียกเก็บเงิน การเริ่มต้นใช้งาน และการสนับสนุน
- กำไรส่วนต่างของคุณคือราคาของคุณลบราคาขั้นต่ำแบบราคาส่ง คูณจำนวนผู้ใช้และจำนวนเดือน แล้วหักต้นทุนของคุณเอง ส่วนลดหักออกจากตรงนี้โดยตรง
- เลือกแพลตฟอร์มที่ให้คุณควบคุมราคา รับชำระเงินโดยตรง เริ่มต้นใช้งานอัตโนมัติ และมีรายงานราคาส่งที่ชัดเจน
- ไล่ตรวจเช็กลิสต์ความพร้อมก่อนเผยแพร่หน้าขาย
หากการขายต่อ SCORM LMS เหมาะกับธุรกิจของคุณ ดูว่าการขายต่อ Acadenix ทำงานอย่างไรหรือคุยกับเราเรื่องราคาส่ง และหากคุณขายหลักสูตรของตัวเองด้วย ให้อ่านวิธีขายคอร์สออนไลน์ให้ธุรกิจ
