Videresalg av et LMS: gjentakende inntekter som tillegg for opplæringsselskaper

Driver du et opplæringsselskap, en IT-tjenestevirksomhet eller et innholdsstudio, stiller kundene dine trolig før eller siden det samme spørsmålet: «Hvor skal vi egentlig legge all denne opplæringen?» Å anbefale en plattform og gå videre gir deg ingenting etter det første prosjektet. Å videreselge en lar deg svare på spørsmålet, holde kontakten og legge til gjentakende inntekter ved siden av tjenestene dine. Det er også en forretningslinje med egne forpliktelser, så det lønner seg å forstå hvordan den fungerer før du sier ja.

Hvorfor videresalg av en plattform utfyller tjenestene dine

Inntekter fra tjenester kommer gjerne i prosjekter: å bygge innhold, en utrulling, en analyse av opplæringsbehov. En plattform kundene betaler for hvert år, oppfører seg annerledes:

• Den fornyes. Så lenge kunden fortsetter å lære opp folk, fortsetter abonnementet uten en ny salgsprosess hver gang.
• Den holder deg nær. Når en kundes kurs ligger på en plattform du leverer, er du det naturlige første anropet for nytt innhold, oppdateringer og hjelp med rapportering.
• Den fullfører tilbudet ditt. «Vi bygger det, drifter det og setter det opp for teamet ditt» er lettere å kjøpe enn tre separate leverandører.
• Den vokser med kunden. Med pris per bruker følger inntektene dine antallet folk kunden lærer opp.

Avveiningen er at du tar på deg arbeid en ren henvisning aldri krevde av deg: prising, faktureringsspørsmål, onboarding og førstelinjesupport.

Hva en videreselger trenger fra plattformen

Ikke alle partnerprogrammer gir deg en virksomhet du kontrollerer. Før du forplikter deg, sjekk at plattformen gir deg følgende.

Priskontroll

Du bør kunne sette dine egne priser, innenfor avtalte grenser, og velge hvilke abonnementer du tilbyr. Hvis du bare kan videreformidle listeprisen mot et henvisningshonorar, er du en affiliate og ikke en videreselger.

Fakturering og fornyelser

Noen må ta imot betalinger, håndtere kort som feiler, behandle abonnementsendringer og fornye abonnementer. Ideelt betaler kundene deg direkte og administrerer sitt eget kort og sine egne fakturaer, så ingenting av dette gjøres for hånd.

Onboarding

Når en kunde kjøper, bør kontoen settes opp uten at du må opprette den manuelt. Evalueringer du godkjenner, lar potensielle kunder prøve før de kjøper.

En supportmodell

Bestem hvem som svarer på hva. En fungerende fordeling: du håndterer spørsmål av typen «hvordan gjør vi …» og oppsettet hos kunden, og plattformleverandøren håndterer selve plattformen. Uansett trenger du en måte å se det kunden ser.

Profilering

Kundene bør føle at de kjøper fra deg. Det betyr dine priser og din salgsside, og helst din logo, dine farger og dine e-posttekster på selve plattformen.

Slik fungerer videreselgermarginer

Videreselgermarginer koker ned til to tall:

• Utsalgsprisen din: det kunden betaler deg, vanligvis per bruker per måned eller per år.
• Engros-bunnprisen din: den laveste prisen du kan ta. I en bunnprismodell som den til Acadenix er det også det du skylder plattformen for hvert salg.

Bruttomarginen din er differansen, multiplisert med antall brukere og faktureringsperioden. Trekk fra kostnader som ikke står på noen prisliste: gebyrer for betalingsbehandling, tiden din på onboarding og support, og administrasjon av avgifter.

Eksemplet nedenfor bruker hypotetiske tall som ikke er Acadenix-priser eller -rabatter. Det viser bare regnestykket.

To lærdommer skiller seg ut. For det første kan en liten rabatt halvere marginen din, fordi bunnprisen ikke flytter seg når prisen din gjør det. For det andre trenger du ikke prise til listeprisen: hvis tilbudet ditt inkluderer oppsett, innhold eller løpende support, kan prisen din gjenspeile det. Se på plattformmarginen som én del av kundeforholdet, ikke som en garantert inntekt.

Spørsmål å stille før du velger en plattform å videreselge

1. Kan jeg sette mine egne priser, og hva er bunnprisen min for hvert abonnement?
2. Hva skjer med prisene mine hvis bunnprisen endres?
3. Betaler kundene meg direkte? Hvem håndterer mislykkede betalinger, abonnementsendringer og oppsigelser?
4. Hvordan settes en ny kunde opp etter at de har betalt?
5. Kan potensielle kunder evaluere plattformen, og bestemmer jeg hvem som får en evaluering?
6. Kan jeg profilere plattformen, salgssiden og e-postene?
7. Kan jeg se inn i kundenes kontoer for å hjelpe dem, og blir denne tilgangen logget?
8. Hvordan ser jeg hva jeg har solgt og hva jeg skylder hver måned?
9. Hva skjer med de eksisterende kundene mine hvis jeg slutter å videreselge?
10. Hvor lagres dataene, og hvilken personvernlov gjelder?

En sjekkliste for beredskap

Før du selger din første lisens, sørg for at du kan krysse av for disse:

• Du vet hvilke typer kunder du skal selge til, og omtrent hvor mange brukere hver av dem har
• Du har satt en pris og et minimumskjøp for hvert abonnement som dekker tiden du bruker på onboarding
• Du har bestemt hvilke abonnementer du vil tilby og hvilke du vil utelate
• Du har din egen betalingskonto og vet hvordan skatter og avgifter håndteres
• Kundevilkårene dine sier hva du støtter, hvor raskt du svarer og hva leverandøren støtter
• Du har en enkel onboardingplan: første administrator, profilering, første kurs, første deltakere
• Noen på teamet ditt kjenner plattformen godt nok til å svare på hverdagsspørsmål
• Du vet hvor salgssiden din skal ligge på nettstedet ditt
• Du gjennomgår hver måned hva du har solgt og hva du skylder

Slik fungerer videresalg i Acadenix

I Acadenix er videresalg en del av den samme e-handelsfunksjonen som brukes til å selge kurs, og det krever ditt eget Silver- eller Gold-abonnement. Oppsettet følger behovene ovenfor:

1. Koble til Stripe. Opprett en begrenset nøkkel i din egen Stripe-konto og legg den inn under Settings → Stripe. Acadenix oppretter produktene, prisene, Payment Links, kundeportalen og webhooken dine fra den, og kundene dine betaler deg direkte.
2. Sett prisene dine. Selg til utsalgsprisene til Acadenix, eller sett din egen pris per aktiv bruker og minimumskjøp for Bronze, Silver og Gold, aldri under bunnprisen din. Du velger hvilke abonnementer du tilbyr, og Stripe Tax kan slås på. Hvis bunnprisen din stiger over prisen din, heves prisen din og du får beskjed.
3. Publiser salgssiden din. Du får lyse og mørke salgssider, innebyggbare versjoner for ditt eget nettsted, en kjøpslenke for hvert abonnement og en JSON-feed for å bygge din egen. Vår egen prisside er bygd fra en av disse.
4. Godkjenn evalueringer. Potensielle kunder kan be om en evaluering fra salgssiden din, og du bestemmer hvem som får en: 14 dager med Bronze for opptil 25 deltakere.
5. La onboardingen gå av seg selv. Etter betaling fullfører kjøperen produktaktiveringen og godtar EULA-en, og organisasjonen deres opprettes rett under din, med sin første administrator. Kjøpere som ikke har aktivert, får en påminnelse etter tre dager.
6. Support ovenfra. Hver kunde ligger under organisasjonen din. Du kan bytte til en hvilken som helst av dem for å hjelpe, dele dine egne kurs med alle kunder eller bare noen av dem, og la kundene styre sine egne folk. Din logo, dine farger og dine varsel-e-poster arves av kundene med mindre de setter sine egne. Kundene administrerer kortet, fakturaene og abonnementsendringene sine i Stripes kundeportal.
7. Følg engrossalget. Se hva du har solgt og hva du skylder, måned for måned, og last det ned som CSV.

Hvis du slutter å selge, beholder kundene du allerede har solgt til, abonnementene sine. Utsalgsprisene til Acadenix starter fra US$2 per aktiv bruker per måned, fakturert årlig.

Hovedpunkter

• Videresalg av en plattform gjør engangsprosjekter om til et løpende kundeforhold med gjentakende inntekter, men det gir mer arbeid med fakturering, onboarding og support.
• Marginen din er prisen din minus engros-bunnprisen, ganger brukere og måneder, minus dine egne kostnader. Rabatter går rett av den.
• Velg en plattform som gir deg priskontroll, direkte betalinger, automatisk onboarding og tydelig engrosrapportering.
• Gå gjennom beredskapssjekklisten før du publiserer en salgsside.

Passer videresalg av et SCORM LMS for virksomheten din, kan du se hvordan videresalg av Acadenix fungerer eller snakke med oss om engrospriser. Selger du også dine egne kurs, kan du lese hvordan du selger nettkurs til bedrifter.