如果您经营培训咨询公司、IT 服务企业或内容工作室，您的客户迟早会问同一个问题：“这些培训到底该放在哪里？”只推荐一个平台然后转身离开，在第一个项目结束后不会给您带来任何收益。转售平台则能让您回答这个问题、保持参与，并在服务之外增加经常性收入。这也是一条有着自身责任的业务线，因此在签约之前有必要了解它是如何运作的。
为什么转售平台是对服务的补充
服务收入往往以项目形式到来：内容开发、上线部署、培训需求分析。而客户每年都要为之付费的平台，表现则不同：
- 它会续订。 只要客户还在培训员工，订阅就会持续，无需每次都重新走一遍销售周期。
- 它让您与客户保持紧密联系。 当客户的课程运行在您提供的平台上，您自然就是新内容、更新和报告方面帮助的第一联系人。
- 它使您的方案更完整。 “我们来开发、托管并为您的团队完成设置”，比购买三家独立供应商的服务更容易被接受。
- 它随客户一同成长。 采用按用户计价，您的收入会随其培训人数而增长。
代价是，您要承担转介绍从未要求您做的工作：定价、计费咨询、客户开通和一线支持。
转售商需要平台提供什么
并非每个合作伙伴计划都能让您拥有自主掌控的业务。在承诺之前，请确认平台能提供以下内容。
定价自主权
您应该能在约定的范围内设置自己的价格，并选择提供哪些套餐。如果您只能按标价转售并获得转介绍费，那您是联盟推广者，而不是转售商。
计费与续订
总得有人收款、处理失败的银行卡、处理套餐变更并续订订阅。理想情况下，客户直接向您付款，并自行管理银行卡和发票，这样就不需要任何手工操作。
客户开通
客户购买后，其账户应当无需您手动创建就能设置好。由您批准的试用让潜在客户可以先试后买。
支持模式
决定由谁回答什么。一种可行的分工：您负责“我们该如何……”的问题和客户设置，平台提供商负责平台本身。无论如何，您都需要一种方式看到客户所看到的内容。
品牌
客户应该觉得自己是从您这里购买的。这意味着使用您的价格和您的销售页面，理想情况下，平台本身也使用您的徽标、配色和邮件措辞。
转售利润的计算方式
转售利润归结为两个数字：
- 您的零售价：客户向您支付的价格，通常按每用户每月或每年计。
- 您的批发底价：您可以收取的最低价格。在像 Acadenix 这样基于底价的模式中，它也是您每笔销售应支付给平台的金额。
您的毛利是两者之差，再乘以用户数和计费周期。然后从中减去价格表上没有列出的成本：支付处理手续费、您在客户开通和支持上花费的时间，以及税务管理。
下面的示例使用 并非 Acadenix 价格或折扣的假设数字。它只是演示算术。
| 客户（假设） | 活跃用户 | 您的每用户每月价格 | 每用户每月底价 | 每用户每月利润 | 每年毛利 |
|---|---|---|---|---|---|
| 客户 A | 60 | $5.00 | $4.00 | $1.00 | $720 |
| 客户 B | 150 | $5.00 | $4.00 | $1.00 | $1,800 |
| 客户 C（有折扣） | 150 | $4.50 | $4.00 | $0.50 | $900 |
有两点值得注意。第一，一点小小的折扣就可能让您的利润减半，因为当您的价格变动时，底价并不会变。第二，您不必按标价定价：如果您的方案包含设置、内容或持续支持，您的价格可以体现这些。请把平台利润视为客户关系的一部分，而不是有保障的收入。
选择转售平台前要问的问题
- 我可以自己设定价格吗？每个套餐的底价是多少？
- 如果底价变动，我的价格会怎样？
- 客户是直接向我付款吗？失败的付款、套餐变更和取消由谁处理？
- 新客户付款后如何完成设置？
- 潜在客户可以试用该平台吗？由我决定谁可以试用吗？
- 我可以为平台、销售页面和邮件设置品牌吗？
- 我能否进入客户账户内部为其提供支持，这种访问是否有日志记录？
- 我如何查看每月已售出的内容和我应付的金额？
- 如果我停止转售，现有客户会怎样？
- 数据存放在哪里，适用哪个国家或地区的隐私法律？
准备清单
在售出第一份许可之前，请确认您能逐项勾选：
- 您知道要向哪类客户销售，以及每个客户大约有多少用户
- 您已为每个套餐设定了价格和最低订购量，以覆盖您的客户开通时间
- 您已决定提供哪些套餐、舍弃哪些
- 您有自己的收款账户，并清楚税务将如何处理
- 您的客户条款说明了您支持什么、响应速度多快，以及提供商支持什么
- 您有一个简单的客户开通计划：首位管理员、品牌、首门课程、首批学员
- 团队中有人足够熟悉平台，能回答日常问题
- 您知道销售页面将放在您网站的哪个位置
- 您会每月复核已售出的内容和您应付的金额
Acadenix 中的转售如何运作
在 Acadenix 中，转售是用于销售课程的同一电子商务（E-Commerce）功能的一部分，需要您自己的 Silver 或 Gold 套餐。设置过程与上述需求相对应：
- 连接 Stripe。 在您自己的 Stripe 账户中创建一个受限密钥，并在 Settings → Stripe（设置 → Stripe）中输入。Acadenix 会据此创建您的产品、价格、Payment Links、客户门户和 webhook，您的客户直接向您付款。
- 设置您的价格。 按 Acadenix 的零售价销售，或为 Bronze、Silver 和 Gold 分别设置您自己的每活跃用户价格和最低订购量，但永远不得低于您的底价。您可以选择提供哪些套餐，也可以开启 Stripe Tax。如果您的底价升高到超过您的售价，您的价格会被上调，并通知您。
- 发布您的销售页面。 您会获得浅色和深色两种销售页面、可嵌入您自己网站的版本、每个套餐的购买链接，以及可用于构建您自己页面的 JSON feed。我们自己的价格页面就是用其中之一构建的。
- 批准试用。 潜在客户可以从您的销售页面申请试用，由您决定谁可以试用：Bronze 套餐 14 天，最多 25 名学员。
- 让客户开通自动完成。 付款后，买家完成产品激活并接受 EULA，其组织便会直接创建在您的组织之下，并带有首位管理员。未激活的买家会在三天后收到提醒。
- 从上级提供支持。 每个客户都位于您的组织之下。您可以切换到其中任何一个来提供帮助，可以将自己的课程共享给所有客户或部分客户，并让客户自行管理其人员。您的徽标、配色和通知邮件会向下传递给客户，除非客户设置了自己的。客户在 Stripe 客户门户中管理其银行卡、发票和套餐变更。
- 跟踪批发。 逐月查看您已售出的内容和您应付的金额，并可下载为 CSV。
如果您停止销售，已经售出的客户会保留其订阅。Acadenix 的零售价起价为每活跃用户每月 US$2，按年计费。
要点回顾
- 转售平台可将一次性项目转变为带来经常性收入的持续关系，但会增加计费、客户开通和支持工作。
- 您的利润等于您的价格减去批发底价，再乘以用户数和月数，再减去您自己的成本。折扣会直接从中扣除。
- 选择一个能给您定价自主权、直接收款、自动开通客户和清晰批发报告的平台。
- 在发布销售页面之前，先逐项过一遍准备清单。
如果转售 SCORM LMS 适合您的业务，请了解转售 Acadenix 的运作方式，或就批发定价联系我们。如果您还销售自己的课程，请阅读如何向企业销售在线课程。
