Jika anda menjalankan firma perunding latihan, perniagaan perkhidmatan IT atau studio kandungan, pelanggan anda mungkin akan bertanya soalan yang sama lambat laun: “Di mana sebenarnya kami hendak meletakkan semua latihan ini?” Mengesyorkan sebuah platform lalu pergi begitu sahaja tidak memberi anda apa-apa selepas projek pertama. Menjualnya semula membolehkan anda menjawab soalan itu, terus terlibat dan menambah hasil berulang di samping perkhidmatan anda. Ia juga satu barisan perniagaan dengan tanggungjawabnya sendiri, jadi wajar memahami cara ia berfungsi sebelum anda mendaftar.
Mengapa menjual semula platform melengkapkan perkhidmatan
Hasil perkhidmatan cenderung datang dalam bentuk projek: pembinaan kandungan, pelancaran, analisis keperluan latihan. Platform yang dibayar oleh pelanggan anda setiap tahun berfungsi secara berbeza:
- Ia diperbaharui. Selagi pelanggan terus melatih orang, langganan berterusan tanpa kitaran jualan baharu setiap kali.
- Ia mengekalkan anda dekat dengan pelanggan. Apabila kursus pelanggan berada pada platform yang anda sediakan, anda ialah orang pertama yang wajar dihubungi untuk kandungan baharu, kemas kini dan bantuan pelaporan.
- Ia melengkapkan tawaran anda. “Kami akan membinanya, menghoskannya dan menyediakannya untuk pasukan anda” lebih mudah dibeli berbanding tiga pembekal yang berasingan.
- Ia berkembang bersama pelanggan. Dengan harga bagi setiap pengguna, hasil anda mengikut bilangan orang yang mereka latih.
Kompromi ialah anda menanggung kerja yang tidak pernah diminta daripada anda oleh rujukan semata-mata: penetapan harga, soalan pengebilan, onboarding dan sokongan barisan pertama.
Apa yang diperlukan oleh penjual semula daripada platform
Tidak setiap program rakan kongsi memberi anda perniagaan yang anda kawal. Sebelum anda membuat komitmen, semak bahawa platform itu memberi anda perkara berikut.
Kawalan harga
Anda hendaklah dapat menetapkan harga anda sendiri, dalam had yang dipersetujui, dan memilih pelan yang anda tawarkan. Jika anda hanya boleh meneruskan harga senarai sebagai balasan kepada yuran rujukan, anda ialah ahli gabungan (affiliate) dan bukan penjual semula.
Pengebilan dan pembaharuan
Seseorang perlu menerima pembayaran, mengendalikan kad yang gagal, memproses perubahan pelan dan memperbaharui langganan. Sebaik-baiknya pelanggan membayar kepada anda secara terus dan menguruskan kad dan invois mereka sendiri, supaya tiada satu pun daripadanya dilakukan secara manual.
Onboarding
Apabila pelanggan membeli, akaun mereka hendaklah disediakan tanpa anda mencipta secara manual. Penilaian yang anda luluskan membolehkan bakal pelanggan mencuba sebelum membeli.
Model sokongan
Tentukan siapa menjawab apa. Satu pembahagian yang boleh dilaksanakan: anda mengendalikan soalan “bagaimana kami…” dan persediaan pelanggan, dan penyedia platform mengendalikan platform itu sendiri. Dalam kedua-dua keadaan, anda memerlukan cara untuk melihat apa yang dilihat oleh pelanggan anda.
Penjenamaan
Pelanggan hendaklah berasa mereka membeli daripada anda. Itu bermakna harga anda dan halaman jualan anda, dan sebaik-baiknya logo, warna dan perkataan e-mel anda pada platform itu sendiri.
Cara margin penjual semula berfungsi
Margin penjual semula bergantung pada dua angka:
- Harga runcit anda: apa yang pelanggan bayar kepada anda, biasanya bagi setiap pengguna sebulan atau setahun.
- Harga minimum borong anda: harga terendah yang boleh anda kenakan. Dalam model berasaskan harga minimum seperti model Acadenix, ia juga ialah jumlah yang anda berhutang kepada platform bagi setiap jualan.
Margin kasar anda ialah perbezaannya, didarab dengan bilangan pengguna dan tempoh pengebilan. Daripada itu, tolak kos yang tiada dalam mana-mana senarai harga: yuran pemprosesan pembayaran, masa anda untuk onboarding dan sokongan, serta pentadbiran cukai.
Contoh di bawah menggunakan angka hipotesis yang bukan harga atau diskaun Acadenix. Ia hanya menunjukkan pengiraannya.
| Pelanggan (hipotesis) | Pengguna aktif | Harga anda bagi setiap pengguna sebulan | Harga minimum bagi setiap pengguna sebulan | Margin bagi setiap pengguna sebulan | Margin kasar setahun |
|---|---|---|---|---|---|
| Pelanggan A | 60 | $5.00 | $4.00 | $1.00 | $720 |
| Pelanggan B | 150 | $5.00 | $4.00 | $1.00 | $1,800 |
| Pelanggan C (diskaun) | 150 | $4.50 | $4.00 | $0.50 | $900 |
Dua pengajaran menonjol. Pertama, diskaun kecil boleh mengurangkan separuh margin anda, kerana harga minimum tidak berubah apabila harga anda berubah. Kedua, anda tidak perlu meletakkan harga pada harga senarai: jika tawaran anda termasuk persediaan, kandungan atau sokongan berterusan, harga anda boleh mencerminkannya. Anggap margin platform sebagai satu bahagian daripada hubungan dengan pelanggan, bukan pendapatan yang terjamin.
Soalan untuk ditanya sebelum memilih platform untuk dijual semula
- Bolehkah saya menetapkan harga saya sendiri, dan apakah harga minimum saya bagi setiap pelan?
- Apakah yang berlaku kepada harga saya jika harga minimum berubah?
- Adakah pelanggan membayar kepada saya secara terus? Siapa yang mengendalikan pembayaran yang gagal, perubahan pelan dan pembatalan?
- Bagaimanakah pelanggan baharu disediakan selepas mereka membayar?
- Bolehkah bakal pelanggan menilai platform, dan adakah saya yang menentukan siapa yang mendapat penilaian?
- Bolehkah saya menjenamakan platform, halaman jualan dan e-mel?
- Bolehkah saya melihat ke dalam akaun pelanggan saya untuk menyokong mereka, dan adakah akses itu dilog?
- Bagaimanakah saya melihat apa yang telah saya jual dan apa yang saya berhutang setiap bulan?
- Apakah yang berlaku kepada pelanggan sedia ada saya jika saya berhenti menjual semula?
- Di manakah data disimpan, dan undang-undang privasi yang mana terpakai?
Senarai semak kesediaan
Sebelum anda menjual lesen pertama anda, pastikan anda boleh menandakan perkara ini:
- Anda tahu jenis pelanggan yang akan anda jual kepada, dan kira-kira berapa ramai pengguna yang dimiliki setiap seorang
- Anda telah menetapkan harga dan pesanan minimum bagi setiap pelan yang meliputi masa onboarding anda
- Anda telah memutuskan pelan yang akan anda tawarkan dan yang akan anda tinggalkan
- Anda mempunyai akaun pembayaran sendiri dan tahu bagaimana cukai akan dikendalikan
- Terma pelanggan anda menyatakan apa yang anda sokong, seberapa cepat anda bertindak balas dan apa yang disokong oleh penyedia
- Anda mempunyai pelan onboarding yang ringkas: pentadbir pertama, penjenamaan, kursus pertama, pelajar pertama
- Seseorang dalam pasukan anda mengenali platform itu dengan cukup baik untuk menjawab soalan harian
- Anda tahu di mana halaman jualan anda akan berada pada laman web anda
- Anda akan menyemak apa yang telah anda jual dan apa yang anda berhutang setiap bulan
Cara penjualan semula berfungsi dalam Acadenix
Dalam Acadenix, penjualan semula ialah sebahagian daripada ciri E-Commerce yang sama yang digunakan untuk menjual kursus, dan ia memerlukan pelan Silver atau Gold anda sendiri. Persediaannya mengikut keperluan di atas:
- Sambungkan Stripe. Cipta kunci terhad dalam akaun Stripe anda sendiri dan masukkannya di bawah Settings → Stripe (tetapan → Stripe). Acadenix mencipta produk, harga, Payment Links, portal pelanggan dan webhook anda daripadanya, dan pelanggan anda membayar kepada anda secara terus.
- Tetapkan harga anda. Jual pada harga runcit Acadenix, atau tetapkan harga anda sendiri bagi setiap pengguna aktif dan pesanan minimum untuk Bronze, Silver dan Gold, tidak sekali-kali di bawah harga minimum anda. Anda memilih pelan yang anda tawarkan, dan Stripe Tax boleh dihidupkan. Jika harga minimum anda naik melebihi harga anda, harga anda dinaikkan dan anda dimaklumkan.
- Terbitkan halaman jualan anda. Anda mendapat halaman jualan cerah dan gelap, versi yang boleh dibenamkan untuk laman web anda sendiri, pautan beli bagi setiap pelan dan suapan JSON untuk membina halaman anda sendiri. Halaman harga kami sendiri dibina daripada salah satu daripadanya.
- Luluskan penilaian. Bakal pelanggan boleh memohon penilaian daripada halaman jualan anda, dan anda menentukan siapa yang mendapatnya: 14 hari Bronze untuk sehingga 25 pelajar.
- Biarkan onboarding berjalan sendiri. Selepas membayar, pembeli melengkapkan pengaktifan produk dan menerima EULA, dan organisasi mereka dicipta terus di bawah organisasi anda bersama pentadbir pertamanya. Pembeli yang belum mengaktifkan diberi peringatan selepas tiga hari.
- Sokongan dari atas. Setiap pelanggan berada di bawah organisasi anda. Anda boleh beralih ke mana-mana daripada mereka untuk membantu, berkongsi kursus anda sendiri dengan semua pelanggan atau sebahagian sahaja, dan membenarkan pelanggan menguruskan pengguna mereka sendiri. Logo, warna dan e-mel pemberitahuan anda diwarisi ke bawah kepada pelanggan melainkan mereka menetapkan sendiri. Pelanggan menguruskan kad, invois dan perubahan pelan mereka dalam portal pelanggan Stripe.
- Jejaki harga borong. Lihat apa yang telah anda jual dan apa yang anda berhutang, bulan demi bulan, dan muat turunnya sebagai CSV.
Jika anda berhenti menjual, pelanggan yang telah anda jual kepada mengekalkan langganan mereka. Harga runcit Acadenix bermula dari US$2 bagi setiap pengguna aktif sebulan, dibilkan setiap tahun.
Perkara utama
- Menjual semula platform menukar projek sekali sahaja menjadi hubungan berterusan dengan hasil berulang, tetapi ia menambah kerja pengebilan, onboarding dan sokongan.
- Margin anda ialah harga anda tolak harga minimum borong, didarab pengguna dan bulan, tolak kos anda sendiri. Diskaun terus mengurangkannya.
- Pilih platform yang memberi anda kawalan harga, pembayaran terus, onboarding automatik dan pelaporan borong yang jelas.
- Teliti senarai semak kesediaan sebelum anda menerbitkan halaman jualan.
Jika menjual semula SCORM LMS sesuai dengan perniagaan anda, lihat bagaimana penjualan semula Acadenix berfungsi atau berbincang dengan kami tentang harga borong. Jika anda turut menjual kursus anda sendiri, baca cara menjual kursus dalam talian kepada perniagaan.
