Jika Anda menjalankan konsultan pelatihan, bisnis layanan TI, atau studio konten, klien Anda kemungkinan besar cepat atau lambat akan mengajukan pertanyaan yang sama: “Sebenarnya di mana kami menaruh semua pelatihan ini?” Merekomendasikan sebuah platform lalu pergi tidak menghasilkan apa-apa bagi Anda setelah proyek pertama. Menjual kembali platform memungkinkan Anda menjawab pertanyaan itu, tetap terlibat, dan menambah pendapatan berulang di samping layanan Anda. Ini juga lini bisnis dengan tanggung jawabnya sendiri, jadi ada baiknya memahami cara kerjanya sebelum Anda mendaftar.
Mengapa menjual kembali platform melengkapi layanan
Pendapatan dari layanan cenderung datang dalam bentuk proyek: pembuatan konten, peluncuran, analisis kebutuhan pelatihan. Platform yang dibayar klien Anda setiap tahun berperilaku berbeda:
- Diperpanjang. Selama klien terus melatih orang, langganan berlanjut tanpa siklus penjualan baru setiap kalinya.
- Membuat Anda tetap dekat. Saat kursus klien berada di platform yang Anda sediakan, Anda menjadi pihak pertama yang wajar dihubungi untuk konten baru, pembaruan, dan bantuan pelaporan.
- Melengkapi penawaran Anda. “Kami akan membuatnya, meng-hosting-nya, dan menyiapkannya untuk tim Anda” lebih mudah dibeli daripada tiga pemasok terpisah.
- Tumbuh bersama klien. Dengan harga per pengguna, pendapatan Anda mengikuti jumlah orang yang mereka latih.
Kompromi-nya adalah Anda mengambil pekerjaan yang tidak pernah diminta dari sebuah rujukan: penetapan harga, pertanyaan penagihan, onboarding, dan dukungan lini pertama.
Yang dibutuhkan reseller dari platform
Tidak semua program mitra memberi Anda bisnis yang Anda kendalikan. Sebelum berkomitmen, pastikan platform memberi Anda hal-hal berikut.
Kendali harga
Anda harus dapat menetapkan harga sendiri, dalam batas yang disepakati, dan memilih paket mana yang Anda tawarkan. Jika Anda hanya bisa meneruskan harga daftar dengan imbalan biaya rujukan, Anda adalah afiliasi, bukan reseller.
Penagihan dan perpanjangan
Seseorang harus menerima pembayaran, menangani kartu yang gagal, memproses perubahan paket, dan memperpanjang langganan. Idealnya klien membayar langsung kepada Anda dan mengelola sendiri kartu dan faktur mereka, sehingga tidak ada yang dikerjakan secara manual.
Onboarding
Saat klien membeli, akun mereka harus tersiapkan tanpa Anda membuatnya secara manual. Uji coba yang Anda setujui memungkinkan calon klien mencoba sebelum membeli.
Model dukungan
Putuskan siapa menjawab apa. Salah satu pembagian yang dapat berjalan: Anda menangani pertanyaan “bagaimana cara kami…” dan penyiapan klien, dan penyedia platform menangani platformnya sendiri. Bagaimanapun, Anda memerlukan cara untuk melihat apa yang dilihat klien Anda.
Branding
Klien harus merasa mereka membeli dari Anda. Itu berarti harga dan halaman penjualan Anda, dan idealnya logo, warna, serta redaksi email Anda di platform itu sendiri.
Cara kerja margin reseller
Margin reseller bergantung pada dua angka:
- Harga jual Anda: apa yang dibayar klien kepada Anda, biasanya per pengguna per bulan atau per tahun.
- Batas bawah harga grosir Anda: harga terendah yang boleh Anda tetapkan. Dalam model berbasis batas bawah seperti milik Acadenix, itu juga yang Anda bayarkan kepada platform untuk setiap penjualan.
Margin kotor Anda adalah selisihnya, dikalikan jumlah pengguna dan periode penagihan. Dari situ, kurangi biaya yang tidak ada di daftar harga mana pun: biaya pemrosesan pembayaran, waktu Anda untuk onboarding dan dukungan, serta administrasi pajak.
Contoh di bawah ini menggunakan angka hipotetis yang bukan harga atau diskon Acadenix. Contoh ini hanya menunjukkan perhitungannya.
| Klien (hipotetis) | Pengguna aktif | Harga Anda per pengguna per bulan | Batas bawah per pengguna per bulan | Margin per pengguna per bulan | Margin kotor per tahun |
|---|---|---|---|---|---|
| Klien A | 60 | $5,00 | $4,00 | $1,00 | $720 |
| Klien B | 150 | $5,00 | $4,00 | $1,00 | $1.800 |
| Klien C (diskon) | 150 | $4,50 | $4,00 | $0,50 | $900 |
Dua pelajaran menonjol. Pertama, diskon kecil dapat memangkas margin Anda hingga setengahnya, karena batas bawah tidak bergerak saat harga Anda berubah. Kedua, Anda tidak harus menetapkan harga sebesar harga daftar: jika penawaran Anda mencakup penyiapan, konten, atau dukungan berkelanjutan, harga Anda dapat mencerminkannya. Perlakukan margin platform sebagai satu bagian dari hubungan dengan klien, bukan pendapatan yang dijamin.
Pertanyaan yang perlu diajukan sebelum memilih platform untuk dijual kembali
- Bisakah saya menetapkan harga sendiri, dan berapa batas bawah saya untuk setiap paket?
- Apa yang terjadi pada harga saya jika batas bawah berubah?
- Apakah klien membayar langsung kepada saya? Siapa yang menangani pembayaran gagal, perubahan paket, dan pembatalan?
- Bagaimana klien baru disiapkan setelah mereka membayar?
- Bisakah calon klien mengevaluasi platform, dan apakah saya yang memutuskan siapa yang mendapat uji coba?
- Bisakah saya memberi branding pada platform, halaman penjualan, dan email?
- Bisakah saya melihat isi akun klien saya untuk mendukung mereka, dan apakah akses itu dicatat?
- Bagaimana saya melihat apa yang sudah saya jual dan apa yang harus saya bayar setiap bulan?
- Apa yang terjadi pada klien saya yang sudah ada jika saya berhenti menjual kembali?
- Di mana data disimpan, dan undang-undang privasi mana yang berlaku?
Daftar periksa kesiapan
Sebelum menjual lisensi pertama Anda, pastikan Anda dapat mencentang hal-hal ini:
- Anda tahu jenis klien apa yang akan Anda tuju, dan kira-kira berapa pengguna yang dimiliki masing-masing
- Anda telah menetapkan harga dan pesanan minimum untuk setiap paket yang menutup waktu onboarding Anda
- Anda telah memutuskan paket mana yang akan Anda tawarkan dan mana yang tidak
- Anda memiliki akun pembayaran sendiri dan tahu bagaimana pajak akan ditangani
- Ketentuan klien Anda menyatakan apa yang Anda dukung, seberapa cepat Anda merespons, dan apa yang didukung penyedia
- Anda memiliki rencana onboarding sederhana: administrator pertama, branding, kursus pertama, peserta pertama
- Seseorang di tim Anda mengenal platform ini cukup baik untuk menjawab pertanyaan sehari-hari
- Anda tahu di mana halaman penjualan Anda akan berada di situs web Anda
- Anda akan meninjau apa yang telah Anda jual dan apa yang harus Anda bayar setiap bulan
Cara kerja penjualan kembali di Acadenix
Di Acadenix, penjualan kembali adalah bagian dari fitur E-Commerce yang sama yang digunakan untuk menjual kursus, dan memerlukan paket Silver atau Gold milik Anda sendiri. Penyiapannya mengikuti kebutuhan di atas:
- Hubungkan Stripe. Buat kunci terbatas di akun Stripe Anda sendiri dan masukkan di Settings → Stripe (pengaturan → Stripe). Acadenix membuat produk, harga, Payment Links, portal pelanggan, dan webhook Anda darinya, dan klien Anda membayar langsung kepada Anda.
- Tetapkan harga Anda. Jual dengan harga ritel Acadenix, atau tetapkan harga Anda sendiri per pengguna aktif dan pesanan minimum untuk Bronze, Silver, dan Gold, tidak pernah di bawah batas bawah Anda. Anda memilih paket mana yang Anda tawarkan, dan Stripe Tax dapat diaktifkan. Jika batas bawah Anda naik di atas harga Anda, harga Anda dinaikkan dan Anda diberi tahu.
- Terbitkan halaman penjualan Anda. Anda mendapatkan halaman penjualan terang dan gelap, versi sematan (embed) untuk situs web Anda sendiri, tautan beli untuk setiap paket, dan feed JSON untuk membangun halaman Anda sendiri. Halaman harga kami sendiri dibangun dari salah satunya.
- Setujui uji coba. Calon klien dapat mengajukan uji coba dari halaman penjualan Anda, dan Anda memutuskan siapa yang mendapatkannya: 14 hari paket Bronze untuk hingga 25 peserta.
- Biarkan onboarding berjalan sendiri. Setelah membayar, pembeli menyelesaikan aktivasi produk dan menyetujui perjanjian lisensi pengguna akhir (EULA), lalu organisasi mereka dibuat langsung di bawah organisasi Anda beserta administrator pertamanya. Pembeli yang belum melakukan aktivasi diingatkan setelah tiga hari.
- Dukungan dari atas. Setiap klien berada di bawah organisasi Anda. Anda dapat beralih ke salah satunya untuk membantu, membagikan kursus Anda sendiri ke semua klien atau hanya sebagian, dan membiarkan klien mengelola orang-orang mereka sendiri. Logo, warna, dan email notifikasi Anda diteruskan ke klien kecuali mereka menetapkan milik mereka sendiri. Klien mengelola kartu, faktur, dan perubahan paket mereka di portal pelanggan Stripe.
- Pantau penjualan grosir. Lihat apa yang sudah Anda jual dan apa yang harus Anda bayar, bulan demi bulan, dan unduh sebagai CSV.
Jika Anda berhenti menjual, klien yang sudah Anda jangkau tetap mempertahankan langganan mereka. Harga ritel Acadenix mulai dari US$2 per pengguna aktif per bulan, ditagih tahunan.
Poin penting
- Menjual kembali platform mengubah proyek sekali jalan menjadi hubungan berkelanjutan dengan pendapatan berulang, tetapi menambah pekerjaan penagihan, onboarding, dan dukungan.
- Margin Anda adalah harga Anda dikurangi batas bawah grosir, dikali pengguna dan bulan, dikurangi biaya Anda sendiri. Diskon langsung memotongnya.
- Pilih platform yang memberi Anda kendali harga, pembayaran langsung, onboarding otomatis, dan pelaporan grosir yang jelas.
- Jalani daftar periksa kesiapan sebelum Anda menerbitkan halaman penjualan.
Jika menjual kembali SCORM LMS cocok dengan bisnis Anda, lihat cara kerja penjualan kembali Acadenix atau hubungi kami tentang harga grosir. Jika Anda juga menjual kursus sendiri, baca cara menjual kursus online ke bisnis.
